NC-9100h
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
Шаг 1. Проверьте подключение
Шаг 2. Проверьте IP-адрес
Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети. Для этого выполните следующие действия:
А. Проверка IP-адреса компьютера
Убедитесь, что указана маска подсети «255.255.255.0».
Если указана другая маска подсети, обратитесь к администратору сети для устранения проблемы. (В таком случае данное решение не применимо для вашей сети.)
Если указана маска подсети 255.255.255.0, продолжите выполнение действий, описанных ниже.
Б. Проверка IP-адреса устройства Brother
Если в вашем устройстве Brother имеется встроенный сетевой интерфейс, IP-адрес можно узнать, определив его с панели управления или распечатав страницу отчета, который называется User Settings (Пользовательские настройки) или Network Configuration (Network Config) (Конфигурация сети). Подробные инструкции по определению IP-адреса с панели управления или с помощью печати отчета см. в Руководстве пользователя или Руководстве пользователя по работе в сети для вашего устройства. Последнюю версию "Руководства пользователя" или "Руководства пользователя по работе в сети" можно загрузить в разделе Руководства на данном веб-сайте.
В. Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети.
В 1. Убедитесь, что IP-адреса компьютера и устройства Brother удовлетворяют всем требованиям, перечисленным в пунктах a–c ниже.
Можно проверить параметры Boot Method (Способ загрузки) или IP Config (IP-конфигурация) по списку User Settings (Пользовательские настройки) или Network Configuration (Конфигурация сети).
Вариант А. IP-адреса правильные |
Вариант Б. IP-адреса неправильные | ||
Способ загрузки или IP-конфигурация: Авто |
Способ загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Способ загрузки или IP-конфигурация: Авто |
Способ загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Сбросьте все настройки сети на устройстве Brother. | Сбросьте все настройки сети на устройстве Brother и сбросьте IP-адрес вручную. | Сбросьте все настройки сети на устройстве Brother. Если IP-адрес после этого будет неправильным, настройте IP-адрес вручную. (При этом настройка способа загрузки или IP-конфигурации меняется на «Статический».) |
Сбросьте IP-адрес вручную. |
Шаг 3. Перезапустите маршрутизатор или концентратор
Попробуйте перезапустить маршрутизатор или концентратор.
Если после изменения настроек брандмауэра проблема не устранилась, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. «Контакты»).