MFC-9420CN
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
Шаг 1. Проверьте подключение
Шаг 2. Проверьте IP-адрес
Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети. Для этого выполните следующие действия:
А. Проверка IP-адреса компьютера
Убедитесь, что указана маска подсети «255.255.255.0».
Если указана другая маска подсети, обратитесь к администратору сети для устранения проблемы. (В таком случае данное решение не применимо для вашей сети.)
Если указана маска подсети 255.255.255.0, продолжите выполнение действий, описанных ниже.
Б. Проверка IP-адреса устройства Brother
Если в вашем устройстве Brother имеется встроенный сетевой интерфейс, IP-адрес можно узнать, определив его с панели управления или распечатав страницу отчета, который называется User Settings (Пользовательские настройки) или Network Configuration (Network Config) (Конфигурация сети). Подробные инструкции по определению IP-адреса с панели управления или с помощью печати отчета см. в Руководстве пользователя или Руководстве пользователя по работе в сети для вашего устройства. Последнюю версию "Руководства пользователя" или "Руководства пользователя по работе в сети" можно загрузить в разделе Руководства данного веб-сайта.
В. Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother указаны правильно и находятся в одном сегменте сети.
В 1. Убедитесь, что IP-адреса компьютера и устройства Brother удовлетворяют всем требованиям, перечисленным в пунктах a–c ниже.
Можно проверить параметры Boot Method (Способ загрузки) или IP Config (IP-конфигурация) по списку User Settings (Пользовательские настройки) или Network Configuration (Конфигурация сети).
Вариант А. IP-адреса правильные |
Вариант Б. IP-адреса неправильные | ||
Способ загрузки или IP-конфигурация: Авто |
Способ загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Способ загрузки или IP-конфигурация: Авто |
Способ загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Сбросьте все настройки сети на устройстве Brother. | Сбросьте все настройки сети на устройстве Brother и сбросьте IP-адрес вручную. | Сбросьте все настройки сети на устройстве Brother. Если IP-адрес после этого будет неправильным, настройте IP-адрес вручную. (При этом настройка способа загрузки или IP-конфигурации меняется на «Статический».) |
Сбросьте IP-адрес вручную. |
Шаг 3. Перезапустите маршрутизатор или концентратор
Попробуйте перезапустить маршрутизатор или концентратор.
Шаг 4. Проверьте настройку брандмауэра
Если на вашем компьютере включен брандмауэр, он может блокировать необходимое сетевое соединение. Отключите брандмауэр на компьютере и попытайтесь снова установить драйверы.
Инструкции по отключению брандмауэра см. в ответе на вопрос Как изменить настройки брандмауэра (для Windows).
Если после изменения настроек брандмауэра проблема не устранится, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. «Контакты»).