Отображается состояние принтера "Автономный" или "Приостановлен".
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
ШАГ A: Убедитесь, что устройство Brother включено и не отображает ошибку
-
Если на дисплее устройства Brother ничего не отображается, возможно, на него не подается питание. Проверьте, выходит ли устройство из спящего режима.
Если этого не происходит, убедитесь, что оно подключено к исправной розетке, а кнопка питания включена.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если не удается включить устройство, то решение ниже неприменимо для данного случая. Перейдите к разделу "Устранение неисправности с оборудованием".
-
Проверьте, не отображаются ли на дисплее устройства какие-либо ошибки. Например, "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера". Если на дисплее отображается ошибка, устраните ее.
ШАГ B: Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру
-
При использовании USB-кабеля убедитесь, что кабель подключен как к принтеру, так и к компьютеру.
Подключите его напрямую к компьютеру, а не через концентратор.
-
При использовании кабеля ethernet убедитесь, что кабель подключен как к принтеру, так и к маршрутизатору или точке доступа.
Распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить IP-адрес.
-
При использовании беспроводного соединения распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить IP-адрес.
Если проблема не устранена, перейдите к ШАГУ C.
ШАГ C: Проверьте следующие пункты, применимые к вашей операционной системе
ШАГ C (Windows): Убедитесь, что устройство Brother установлено в качестве принтера по умолчанию
Откройте папку принтеров и убедитесь, что на значке устройства Brother стоит галочка:
(Windows 11 и более поздней версии)
Убедитесь, что устройство Brother выбрано для печати в используемом приложении.
(Windows 8, Windows 10)
-
Откройте Панель управления. (Подробнее о том, как открыть "Панель управления", см. здесь.)
-
Нажмите Оборудование и звук > Устройства и принтеры.
![Devices and Printers Devices and Printers](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Нажмите Пуск > Устройства и принтеры.
Если галочка не установлена на устройстве Brother, щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства и выберите Использовать по умолчанию.
![Set as default printer Set as default printer](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932943/set_as_default.gif)
ШАГ D (Windows): Удалите все задания печати
(Windows 11 и более поздней версии)
-
Нажмите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры.
-
Выберите устройство Brother и нажмите Открыть очередь печати.
-
Нажмите
> Отменить все.
![Click menu > Cancel all Click menu > Cancel all](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/2517452/DeleteAllJob.jpg)
(Windows 10 и более ранней версии)
Щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати > Принтер > Очистить очередь печати.
![Cancel All Documents Cancel All Documents](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932951/Win7_cancel01.gif)
Если пункт Очистить очередь печати неактивен (отображается серым цветом), нажмите Открыть с правами администратора. Введите пароль администратора и нажмите Да.
![Open As Administrator Open As Administrator](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932952/Win7_cancel02.gif)
ШАГ E (Windows): Проверьте состояние принтера в окне "Устройства и принтеры"
Этот шаг доступен для Windows 10 или более ранней версии.
При использовании Windows 11 или выше перейдите к ШАГУ F.
Если принтер находится в состоянии "Автономный"
![Offline Offline](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932956/offline.gif)
(Windows 10 и более ранней версии)
Щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати > Принтер > Работать автономно (снимите флажок).
Если параметр Работать автономно неактивен (отображается серым цветом), щелкните Открыть с правами администратора. Введите пароль администратора и нажмите Да.
Если принтер находится в состоянии "Приостановлено"
![Paused Paused](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932957/pause.gif)
(Windows 10 и более ранней версии)
Щелкните правой кнопкой мыши по значку устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати > Принтер > Приостановить печать (снимите флажок).
Если параметр Приостановить печать неактивен (отображается серым цветом), нажмите Открыть с правами администратора. Введите пароль администратора и нажмите Да.
ШАГ F (Windows): Если в списке принтеров отображается копия значка устройства Brother (например: Brother [название модели] (копия 1))
Копия принтера с тем же именем может появиться в следующих случаях:
-
Был изменен USB-порт на компьютере, к которому подключено устройство Brother.
-
Один и тот же драйвер принтера был установлен несколько раз.
Это может привести к неправильной работе некоторых копий драйвера принтера. Для печати выбирайте работающий драйвер принтера.
Чтобы проверить, какой драйвер принтера работает, выполните следующие действия:
(Windows 11)
![Printer Copy Printer Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/2517449/DriverCopyWin11.jpg)
-
Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
-
Нажмите Пуск > Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры.
-
Выберите устройство Brother.
-
Проверьте состояние устройства Brother.
Если отображается состояние Простаивает, значит, драйвер принтера работает правильно. Выберите этот драйвер принтера при печати.
![Make sure the Brother machine status Make sure the Brother machine status](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/2517451/PrinterStatusWin11.jpg)
(Необязательно) Чтобы изменить имя принтера, выполните следующие действия:
-
Нажмите Свойства принтера.
-
Измените имя принтера в окне Свойства принтера и нажмите OK.
(Windows 7, Windows 8, Windows 10)
![Driver Copy Driver Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932958/DriverCopy.gif)
-
Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
-
Откройте папку принтеров:
(Windows 8, Windows 10)
Откройте Панель управления. (Подробнее о том, как открыть "Панель управления", см. здесь.)
Нажмите Оборудование и звук > Устройства и принтеры.
(Windows 7)
Нажмите Пуск > Устройства и принтеры.
-
Наведите курсор на значок принтера, пока не отобразится всплывающее окно состояния принтера.
![Hover the cursor over the printer icon Hover the cursor over the printer icon](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.
(Необязательно) Чтобы изменить имя принтера, выполните следующие действия:
(Windows 7 или более поздней версии)
-
Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера.
-
Нажмите Свойства принтера.
-
Измените имя принтера в окне Свойства принтера и нажмите OK.
-
Если вы всегда хотите печатать с помощью этого принтера, щелкните правой кнопкой мыши по значку этого устройства и выберите Использовать по умолчанию. На значке устройства появится галочка, и при следующей печати этот драйвер принтера будет выбран автоматически.
![Defalt Printer Defalt Printer](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932960/ControlPanel_Default.gif)
ШАГ G (Windows): Если проблема не устранена...
См. решение, применимое для вашего случая:
(Для подключения по USB)
> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother при USB-подключении см. здесь.
(Для беспроводных сетей)
> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother по беспроводной сети см. здесь (Windows).
ШАГ C (macOS): Убедитесь, что используется правильный драйвер принтера для устройства Brother.
Инструкции ниже применимы для macOS 10.15 или более ранней версии.
При использовании macOS 11 или более поздней версии перейдите к ШАГУ D.
-
Выберите Меню Apple > Системные настройки > Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.
-
Выберите устройство Brother в списке Принтеры.
-
Проверьте используемый драйвер принтера. Это можно посмотреть в поле Тип.
![AirPrint AirPrint](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932963/1Step3_AirPrint_check.jpg)
Если выбран драйвер принтера AirPrint, добавьте драйвер принтера CUPS на Mac, как описано ниже.
Если указан драйвер принтера CUPS, значит драйвер установлен правильно.
-
В Меню Apple выберите Выход из системных настроек.
-
> Перейдите к ШАГУ D.
-
Выберите Меню Apple > Системные настройки > Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.
-
Нажмите кнопку +.
![Plus Plus](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932967/2Step2_Plus.jpg)
-
Щелкните значок По умолчанию, расположенный в верхней части диалогового окна.
-
Выберите устройство в списке Имя.
-
Убедитесь, что в списке Использование выбрано "[название модели] + CUPS". (Где [название модели] - это название модели устройства.)
![CUPS CUPS](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1932968/2Step6_CUPSselect_edit.jpg)
Если не удается найти "[название модели] + CUPS", значит драйвер принтера CUPS не установлен.
Загрузите и установите последнюю версию Полного пакета программного обеспечения и переустановите его. Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
> Для загрузки Полного пакета программного обеспечения из раздела Файлы нажмите здесь.
Если Полный пакет программного обеспечения недоступен для вашей модели, выберите Драйвер принтера CUPS или Драйвер принтера.
-
Нажмите Добавить.
![Add Add](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/ru/ru/1933145/2Step7_CUPSselected.jpg)
-
Теперь принтер доступен в разделе Принтеры.
-
В Меню Apple выберите Выход из системных настроек.
ШАГ D (macOS): Если проблема не устранена...
См. решение, применимое для вашего случая:
(Для подключения по USB)
> Инструкции по устранению проблем с печатью на устройстве Brother при USB-подключении см. здесь.
(Для беспроводных сетей)
> Инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройстве Brother см. здесь (Mac).