MFC-J2310
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Я могу печатать, но не могу сканировать по сети. (Для Windows)
Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкциям ниже.
Убедитесь, что устройство Brother доступно для сетевой печати.
Если печать невозможна, см. ответы на часто задаваемые вопросы ниже:
Откройте список сканеров и проверьте наличие значка сканера устройства Brother.
> Подробнее о том, как открыть "Сканеры и камеры", см. здесь.
Если значок сканера устройства Brother отсутствует, необходимо установить драйвер сканера.
Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
Посмотрите IP-адрес устройства, распечатав отчет о конфигурации сети.
> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь
ПРИМЕЧАНИЕ: инструкции могут отличаться в зависимости от используемой операционной системы.
Проверьте настройки брандмауэра на компьютере.
Если брандмауэр на компьютере включен, возможно, он отклоняет сетевое соединение, необходимое для правильной работы программного обеспечения для сканирования по сети. Отключите брандмауэр на компьютере и повторите попытку сканирования сети.
Временно измените настройки брандмауэра или программного обеспечения безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение.
Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если функция работает правильно после отключения брандмауэра, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере каждый раз, когда требуется выполнить сканирование по сети с помощью клавиши сканирования, или оставьте брандмауэр включенным и измените его настройки.
Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в него следующие внутренние/внешние порты:
Если вы используете брандмауэр, отличный от брандмауэра Windows, или брандмауэр Windows отключен, вы можете получить предупреждающее сообщение о том, что брандмауэр может блокировать сетевое соединение. Для получения информации о добавлении следующих сетевых портов см. инструкции, поставляемые с брандмауэром: