DCP-7055WR
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Устройство печатает по сети, но не сканирует (для Windows)
Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже.
Убедитесь, что устройство Brother доступно для печати по сети.
Если печать невозможна, нажмите здесь, чтобы посмотреть инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройстве Brother (для Windows).
Убедитесь, что в приложении для сканирования в качестве основного источника выбран драйвер Brother TWAIN или WIA.
Если вы не можете найти драйвер Brother TWAIN или WIA в приложении для сканирования, установите драйвер сканера.
Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
Откройте список сканеров и проверьте наличие значка сканера устройства Brother.
> Подробнее о том, как открыть "Сканеры и камеры", см. здесь.
Если значка сканера устройства Brother нет в этом списке, необходимо установить драйвер сканера.
Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
Этот шаг доступен для Windows 10 или более ранней версии.
При использовании Windows 11 или выше перейдите к шагу 5.
Проверьте IP-адрес устройства, распечатав отчет о конфигурации сети.
> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.
Этот шаг доступен для Windows 10 или более ранней версии.
При использовании Windows 11 или выше перейдите к шагу 5.
ПРИМЕЧАНИЕ: инструкции могут различаться в зависимости от используемой операционной системы.
Проверьте настройки брандмауэра на компьютере.
Если на вашем компьютере включен брандмауэр, он может блокировать сетевое соединение, необходимое для правильной работы программы сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и повторите попытку сетевого сканирования.
Временно измените настройки брандмауэра/программы безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение.
Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить необходимое соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если после отключения брандмауэра функция сканирования работает корректно, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере или оставить брандмауэр включенным, настроив его параметры.
Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэр следующие внутренние/внешние порты:
Если вы используете брандмауэр, отличный от "брандмауэра Windows", или если "брандмауэр Windows" отключен, вы можете получить сообщение с предупреждением о том, что брандмауэр блокирует сетевое соединение. Информацию о том, как добавить следующие сетевые порты, см. в инструкциях, прилагаемых к программному обеспечению брандмауэр: