MFC-8840DN
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Печать по сети выполняется, но сканирование по сети выполнить не удаётся (для Windows).
Возможно, сетевые настройки драйвера сканера установлены неправильно.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться вашей модели Brother и вашей операционной системы.
Шаг 1: проверьте, что аппарат Brother включен и на дисплее нет ошибок.
Шаг 2: проверьте подключение
Для использования функции сканирования по сети необходимо, чтобы устройство Brother находилось в одноранговой сетевой среде.
В коллективной сетевой среде функция сканирования доступна только с серверного компьютера и не работает на клиентских компьютерах.
Шаг 3: проверьте, что устройство Brother может печатать
Если выполнить пробную печать не удаётся, см. вопрос "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети" (для Windows).
Шаг 4: проверьте драйвер сканера
Откройте список сканеров и проверьте наличие ярлыка сканера устройства Brother. Нажмите, чтобы узнать, как открыть папку "Сканеры и камеры".
Если в списке сканеров нет ярлыка устройства Brother, необходимо установить драйвер сканера.
Перейдите в раздел Файлы на данном сайте на страничке вашей модели устройства и загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения. Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
Шаг 5: проверьте IP-адрес устройства Brother
Проверить IP-адрес устройства можно с помощью списка конфигурации сети. Нажмите здесь, чтобы узнать, как напечатать список конфигурации сети.
Шаг 6: задайте IP-адрес в драйвере сканера
ПРИМЕЧАНИЕ: шаги могут различаться в зависимости от используемой операционной системы.
Шаг 7: проверьте настройки брандмауэра
Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может блокировать сетевое соединение, необходимое для правильной работы программ сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и снова попробуйте выполнить сканирование по сети.
Если функция сетевого сканирования работает правильно после отключения брандмауэра, значит ранее брандмауэр блокировал необходимое сетевое соединение. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр каждый раз при сканировании по сети с помощью клавиши сканирования или оставить брандмауэр включенным, изменив его настройки.
> Нажмите здесь для просмотра инструкции по отключению или изменению настроек брандмауэра (для Windows)
Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэре следующие внутренние/внешние порты:
Шаг 8: удалите и заново установите драйверы Brother
Если используется брандмауэр Windows выключен или используется другой брандмауэр, может появиться предупреждение о том, что брандмауэр блокировал сетевое соединение. Добавьте следующие сетевые порты согласно инструкциям, приведенным в документации к используемому брандмауэру.