Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Проблемы со сканированием в Macintosh могут появляться по разным причинам. Наиболее распространённой причиной, по которой устройство Brother может остановить сканирование, является потеря соединения между компьютером и устройством Brother. Это может возникнуть в результате неправильных настроек или параметров драйвера сканера. Существует несколько решений данной проблемы.

Чтобы обнаружить причину неисправности, отключите все запущенные брандмауэры. Как только сканирование будет возможно, включите брандмауэры снова.

ЭТАП I: ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К МАРШРУТИЗАТОРУ ИЛИ ТОЧКЕ ДОСТУПА

Убедитесь, что между устройством Brother и маршрутизатором или точкой доступа существует надёжное подключение. При необходимости заново подключите кабель к маршрутизатору и к устройству Brother.
Чтобы проверить соединение между маршрутизатором или точкой доступа и устройством Brother, смотрите инструкции по эксплуатации этого маршрутизатора или точки доступа. Если соединения нет, попробуйте другой кабель или другой порт на маршрутизаторе.

ЭТАП II: ПРОВЕРЬТЕ, ЧТО УСТРОЙСТВО BROTHER ВКЛЮЧЕНО, И НА ДИСПЛЕЕ НЕТ ОШИБОК

1. Если на дисплее ничего не отображается, значит устройство Brother выключено. Убедитесь, что оно подключено к исправной розетке, и что все кнопки питания включены (если они имеются).
    
2. Проверьте дисплей на наличие сообщений об ошибках. Например, "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера". Если на дисплее устройства отображается ошибка, устраните её.

ЭТАП III: ВЫБЕРИТЕ УСТРОЙСТВО В DEVICE SELECTOR

Если нужно выполнить сканирование с устройства по сети, необходимо выбрать подключенное к сети устройство в Device Selector.

> Инструкции по запуску и использованию Device Selector для настройки параметров сканера см. здесь.