Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Если после установки нового тонер-картриджа дисплей или светодиоды устройства продолжают отображать сообщение Мало тонера, Замените тонер или Рес. тон. зак-ся, следуйте инструкциям ниже, чтобы решить проблему.

1. Убедитесь, что вы не заменили по ошибке другую расходную деталь.
   
   Устройства Brother имеют похожие расходные материалы, такие как тонер-картридж и фотобарабан. Убедитесь, что вы заменили тонер-картридж, а не фотобарабан. Чтобы узнать различия этих расходных материалов, см. вопрос "Чем различаются тонер-картридж и фотобарабан?".
   
   
2. Убедитесь, что вы используете НОВЫЙ тонер-картридж Brother.
   
   При замене тонер-картриджа НЕОБХОДИМО установить новый неиспользованный оригинальный тонер-картридж Brother, чтобы сбросить состояние тонера. Установка тонер-картриджа из другого устройства или установка частично использованного тонер-картриджа может стать причиной возникновения данной проблемы. Устройства Brother регулируют качество печати изображения для получения оптимального результата на основании расхода тонера. При установке в устройство частично использованного тонер-картриджа устройство Brother не может правильно определить расход тонера, что приводит к возникновению данной проблемы. Поэтому при замене тонер-картриджа вставляйте в устройство новый оригинальный неиспользованный в другом устройстве тонер-картридж.
   
   
3. Убедитесь, что вы используете ОРИГИНАЛЬНЫЙ тонер-картридж Brother.
   
   Для оптимального рабочего режима используйте только новые оригинальные (произведённые компанией Brother Industries Ltd.) расходные материалы Brother, разработанные специально для получения наилучшего качества печати. Использование тонер-картриджей сторонних производителей может не только ухудшить качество печати, но и сократить жизненный ресурс самого устройства. Если в результате использования расходных материалов, произведённых не компанией Brother, будут повреждены фотобарабан или другие детали устройства, гарантийный сервис на такой ремонт не распространяется.
   
   
4. Удитесь, что тонер-картридж установлен правильно.
   
   Если после установки в устройство нового оригинального тонер-картриджа Brother индикация ошибки Мало тонера, Замените тонер или Рес. тон. зак-ся не устранилась, то, возможно, тонер-картридж установлен неправильно.
   Переустановите тонер-картридж, следуя инструкциям по замене тонер-картриджа. 
   См. раздел Связанные вопросы в конце данной страницы.
   
   

   Убедитесь, что вы установили в устройство и тонер-картридж, и фотобарабан.
5. Очистите коронирующий провод.
   
   Данная проблема может возникнуть из-за загрязнения коронирующего провода.
   Инструкции по очистке коронирующего провода см. в разделе Связанные вопросы в конце данной страницы.
   
   

Если сообщение по-прежнему отображается, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").