Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже.
- Войдите в систему с правами администратора.
- Откройте командную строку.
Для Windows Vista/ Windows 7:
- Нажмите Пуск (Start) => Все программы (All Programs) => Стандартные (Accessories).
Щёлкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка (Command Prompt) и выберите Запуск от имени администратора (Run as administrator).
При появлении окна контроля учётных записей нажмите Продолжить (Continue) или Да (Yes).
- Перейдите к шагу 3.
Для Windows 8 и выше:
- На начальном экране щёлкните правой кнопкой мыши в пустом месте (1) и нажмите на панели Все приложения (All Apps) (2).
- Щёлкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка (Command Prompt) (1), а затем нажмите Запуск от имени администратора (Run as administrator) (2).
При появлении окна контроля учётных записей нажмите Да (Yes).
- Перейдите к шагу 3.
- Наберите net stop spooler и нажмите клавишу Enter.
- Проверьте, чтобы служба очереди печати принтера была остановлена.
- Откройте папку PRINTERS.
Для Windows Vista:
Для Windows 7 и выше:
- Удалите все файлы и закройте папку.
- Вернитесь в Командную строку (Command Prompt). Наберите net start spooler и нажмите клавишу Enter.
- Проверьте, что служба очереди печати принтера запустилась.
- Закройте командную строку.
- Обновите очередь печати.
- Для Windows Vista:
Нажмите Пуск (Start) => Панель управления (Control Panel) => Оборудование и звук (Hardware and Sound) => Принтеры (Printers), щёлкните правой кнопкой мыши значок устройства Brother и выберите Открыть (Open).
Для Windows 7:
Нажмите Пуск (Start) => Устройства и принтеры (Devices and Printers), щёлкните правой кнопкой мыши значок устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати (See what's printing).
Для Windows 8 и выше:
- Откройте Панель управления (Control Panel). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть "Панель управления".)
- Нажмите Оборудование и звук (Hardware and Sound) => Устройства и принтеры (Devices and Printers).
- Щёлкните правой кнопкой мыши значок устройства Brother и выберите Просмотр очереди печати (See what's printing).
- Нажмите Вид (View) и выберите Обновить (Refresh).