Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Эта проблема может возникнуть, если не удалось установить программное обеспечение Brother, и затем оно НЕ БЫЛО удалено с компьютера перед повторной попыткой установки. Это также может произойти, если USB-кабель был подключен до того, как указания о его подключении появились в мастере установки.

1. Убедитесь, что на дисплее не отображается сообщение об ошибке. Если есть ошибка, то необходимо её устранить перед установкой программного обеспечения.
   
2. Убедитесь, что кабель подключён к правильному разъёму под главной крышкой, обозначенному символом   .
   
   
3. Убедитесь, что используемый USB-кабель соответствует следующим требованиям и характеристикам:
   
   a. Рекомендуется, чтобы USB-кабель был типа A/B и его длина не превышала 1,8 метра. Несмотря на то, что соединение может быть хорошим и при большей длине кабеля, Brother считает, что чем короче кабель, тем больше вероятность удачного подключения.
   
   
   
   
   b. Убедитесь, что USB-кабель НЕ ЯВЛЯЕТСЯ кабелем типа USB-Parallel. В противном случае, необходимо заменить кабель.
   
   c. При использовании USB-концентратора отключите кабель от концентратора и подключите его напрямую к компьютеру.
   
   
   
   

   Не подключайте устройство к USB-порту на клавиатуре или пассивному USB-концентратору.

   
   
   
   d. Если к компьютеру подключена USB-плата, выньте кабель из порта на плате и подключите его к порту на самом компьютере.
   
   e. Если используемый кабель и способ его подключения соответствует перечисленным выше требованиям, а установка так и не возобновляется, перейдите к шагу 4.
   
   
4. Попробуйте подключение к другому порту на компьютере. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 5.
   
   
5. Попробуйте другой аналогичный USB-кабель. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 6.
   
   
6. С помощью "Программы удаления"запустите заново Plug&Play на вашем компьютере и повторите установку программного обеспечения.
   

Если компьютер так и не обнаруживает устройство, обратитесь в службу технической поддержки Brother.