DCP-6690CW
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Если на дисплее устройства отображается одно из следующих сообщений, значит в устройстве может быть механическая неисправность, может быть загрязнена полоска энкодера или внутри устройства могут находиться посторонние объекты, такие как скрепка или рваная бумага.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:
Если следующее решение не поможет решить проблему, устройству требуется ремонт. Обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").
ПРИМЕЧАНИЕ: На рисунках ниже изображена типовая модель устройства. Ваша модель может отличаться от модели на рисунках.
Не прикасайтесь к энкодеру. Энкодер представляет собой прозрачную пластиковую ленту, расположенную перед белой виниловой полоской (на рисунке ниже энкодер выделен красным цветом). Если на поверхности энкодера появятся отметки или посторонние предметы, это может привести к возникновению проблем с устройством.
- Если печатающая головка находится с правой стороны, перейдите к инструкциям "Если печатающая головка находится с правой стороны".
[Если печатающая головка находится с левой стороны]
Куски порванной бумаги могут быть очень маленькими. Обнаружить порванную бумагу поможет фонарик.
Следите за тем, чтобы не прищемить пальцы крышкой сканера. Чтобы открыть и закрыть крышку сканера, всегда используйте пластиковые держатели по обеим сторонам крышки сканера.
Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, или если в устройстве не было обнаружено посторонних предметов, необходимо очистить энкодер.
Для очистки энкодера перейдите к шагу B.
[Если печатающая головка находится с правой стороны (Печатающая головка скрыта в правом углу)]
(На рисунке ниже изображён пример, когда печатающая головка скрыта в правом углу устройства.)
Обязательно отключите устройство. В противном случае печатающая головка может начать двигаться и повредить ваши руки.
Куски порванной бумаги могут быть очень маленькими. Обнаружить порванную бумагу поможет фонарик.
Следите за тем, чтобы не прищемить пальцы крышкой сканера. Чтобы открыть и закрыть крышку сканера, всегда используйте пластиковые держатели по обеим сторонам крышки сканера.
Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, или если в устройстве не было обнаружено посторонних предметов, необходимо очистить энкодер.
Для очистки энкодера перейдите к шагу B.
Следы и грязь могут появится на поверхности энкодера по следующим причинам.
Для решения данной проблемы очистите ленту энкодера, следуя инструкциям ниже:
Не используйте легковоспламеняющиеся вещества или спреи для очистки внутренних и внешних деталей устройства.
Это может привести к возгоранию или поражению электрическим током.
Если проблема не устраняется, вашему устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").