Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкциям ниже:
 

1. Проверьте, что сетевой кабель LAN и кабель питания устройства Brother подключены. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего устройства и напрямую вставьте его в розетку.
    
2. Проверьте, что между устройством Brother и компьютером установлено одноранговое сетевое подключение. В такой сети отсутствует центральный сервер, управляющий доступом к файлам и сетевым устройствам.
   
    
3. Проверьте, что на маршрутизаторе или концентраторе горит индикатор подключения.
    
4. Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте.
    
5. Проверьте настройки брандмауэра на компьютере.
   
   Если на компьютере брандмауэр включен, он может запрещать сетевое соединение, необходимое для корректной работы программы BRAdmin Professional. Отключите брандмауэр на компьютере и снова попробуйте выполнить поиск устройства Brother в сети.

   Временно измените настройки брандмауэра/программы безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение.

    

   Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.

   

   ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

   • Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.

   • По завершении обязательно включите брандмауэр снова.

6. Снова выполните поиск устройства Brother в сети.
    
7. Если устройство Brother появилось в сети, значит ранее брандмауэр на компьютере запрещал необходимое сетевое соединение. В этом случае потребуется отключать брандмауэр каждый раз при поиске устройства Brother в сети.
   
   Если функция работает правильно после отключения брандмауэра, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере, когда это необходимо, или оставлять брандмауэр включенным, настроив при этом его параметры.

   Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэр следующие внутренние/внешние порты:

   • UDP: 161

Если проблема не устранилась, возможно, существует другая причина. Для получения дополнительной информации см. раздел "Вопросы и устранение неисправностей".