DCP-T820DW
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Я пытаюсь установить драйвер с сетевыми настройками, но не могу обнаружить подключенное к сети устройство Brother и завершить установку драйвера. (Для Windows®)
Проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте, следуя инструкциям ниже:
(Windows® 7)
Нажмите Пуск, Все программы, Стандартные программы и выберите Командная строка.
Убедитесь, что маска подсети имеет значение "255.255.255.0".
Если маска подсети имеет другое значение, обратитесь к администратору сети для решения этой проблемы. (Данная статья неприменима к вашей сетевой среде.)
Если маска подсети имеет значение 255.255.255.0, перейдите к инструкциям ниже.
Если у устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, проверить IP-адрес можно с помощью панели управления устройства Brother, или распечатав страницу с настройками Список установок пользователя или Отчет о конфигурации сети. Для получения подробной информации о том, как узнать IP-адрес с помощью панели управления или напечатанного отчета, см. Интерактивное руководство пользователя для вашего устройства.
> Последняя версия "Интерактивного руководства пользователя" доступна в разделе Руководства.
C-1: Убедитесь, что все следующие пункты a - c выполняются как для IP-адреса компьютера, так и для IP-адреса устройства Brother.
C-2: См. таблицу ниже.
Если оба IP-адреса соответствуют пунктам выше, см. Случай A.
Если хотя бы один из IP-адресов не соответствует какому-либо пункту выше, см. Случай B.
Случай A: IP-адреса верны |
Случай B: Неправильные IP-адреса |
||
Метод загрузки или IP-конфигурация: Автоматический |
Метод загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Метод загрузки или IP-конфигурация: Автоматический |
Метод загрузки или IP-конфигурация: Статический |
Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother и IP-адрес вручную. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. Если IP-адрес по-прежнему неверен, задайте его вручную. (При этом значение метода загрузки или IP-конфигурации изменится на "Статический".) |
Сбросьте IP-адрес вручную. |
Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или концентратор.
Выполнив все три шага (шаги 1 - 3), повторите установку драйвера. Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 4 ниже.
Если настройка IP-адреса выполняется вручную, то в случае неудачного поиска устройства Brother в сети нажмите "Ввод IP-адреса" и введите IP-адрес для поиска.
Если брандмауэр на компьютере активен, возможно, он отклоняет необходимое сетевое подключение. Отключите брандмауэр на компьютере и попробуйте переустановить драйверы.
Временно измените настройки брандмауэра (или программы безопасности), чтобы разрешить сетевое подключение.
Брандмауэр или программное обеспечение безопасности компьютера могут препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра, рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если после изменения настроек брандмауэра у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother в разделе "Обратная связь".