ADS-2600W
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
При установке драйверов для сетевого подключения не удаётся обнаружить устройство Brother в сети и завершить установку драйвера. (для Windows)
Шаг 1. Проверьте подключение
Шаг 2. Проверьте IP-адрес
Следуя инструкциям ниже, проверьте, что IP-адреса компьютера и устройства Brother настроены правильно и находятся в одном сегменте:
A: как проверить IP-адрес компьютера
(Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista and Windows 7)
Если маска подсети отличается, обратитесь к сетевому администратору для решения проблемы. (Инструкции на данной странице не подходят для вашей сети.)
Если ваша маска подсети 255.255.255.0, продолжите выполнение инструкций ниже.
B: как проверить IP-адрес устройства Brother
Если у устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, то IP-адрес можно проверить с панели управления устройства Brother, или распечатав страницу с настройками устройства, которая называется Список установок пользователя или Network configuration (Конфигурация сети). Для получения дополнительной информации о том, как проверить IP-адрес с панели управления устройства, или о печати страниц с настройками смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети для данного устройства. Последние версии Руководства пользователя и Руководства по работе в сети доступны в разделе Руководства на данном сайте на страничке вашей модели устройства.
C: как проверить, правильно ли настроены IP-адреса компьютера и устройства Brother и находятся ли они в одном сегменте.
C-1: проверьте, что все пункты ниже (a - c) применимы к IP-адресам компьютера и устройства Brother.
C-2: см. таблицу ниже.
Если оба адреса соответствуют всем трём пунктам выше, смотрите Случай A;
Если один из адресов не соответствует хотя бы одному из трёх пунктов выше, смотрите Случай B.
Проверить настройки Способ загрузки или IP Config можно на распечатанной странице Уст-ки ползвт или Конфиг. сети.
Случай A: IP-адреса настроены правильно |
Случай B: IP-адреса настроены неправильно |
||
Способ загрузки или IP Config: Авто |
Способ загрузки или IP Config: Статический |
Способ загрузки или IP Config: Авто |
Способ загрузки или IP Config: Статический |
Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother и задайте IP-адрес вручную. |
Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother.
Если IP-адрес снова настроился неправильно, задайте IP-адрес вручную. (Это изменит параметр "Способ загрузки" или IP Config на "Статический".) |
Задайте IP-адрес вручную. |
Шаг 3: перезагрузите маршрутизатор или концентратор
Перезагрузите маршрутизатор или концентратор.
После выполнения всех трёх шагов выше (шаги 1 - 3), повторите установку драйвера. Если проблема не устранилась, перейдите к шагу 4.
Если вы устанавливали IP-адрес вручную, выберите Выборочная установка (Custom Install) и введите IP-адрес в поле Указать устройство по адресу (для опытных пользователей) (Specify your machine by address (Advanced Users)).
Шаг 4: проверьте настройки брандмауэра
Если брандмауэр на компьютере включен, он может запрещать необходимое сетевое соединение. Выключите брандмауэр и попробуйте переустановить драйверы.
> Инструкции по отключению брандмауэра см. здесь.
Если после изменения настроек брандмауэра проблема не исчезла, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").