HL-4150CDN
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1: проверьте подключение
Шаг 2: проверьте IP-адрес
Следуя инструкциям ниже, проверьте, что IP-адреса вашего компьютера и устройства Brother установлены правильно и что они находятся в одном сегменте:
A: как проверить IP-адрес компьютера
Проверьте, чтобы маска подсети была "255.255.255.0".
Если маска подсети отличается, обратитесь к сетевому администратору для решения проблемы. (Инструкции на данной странице не подходят для вашей сети.)
Если ваша маска подсети 255.255.255.0, продолжите выполнение инструкций ниже.
B: как проверить IP-адрес устройства Brother
Если у вашего устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, проверить IP-адрес можно с помощью панели управления устройства Brother, или распечатав отчёт Уст-ки ползвт или список Конфиг. сети. Для получения подробной информации о том, как узнать IP-адрес с помощью панели управления или страницы с настройками, смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети для вашего устройства. Последняя версия "Руководства пользователя" или "Руководства по работе в сети" доступна на этом сайте в разделе Руководства на страничке вашей модели.
C: как узнать, правильно ли настроены IP-адреса компьютера и устройства Brother и находятся ли они в одном сегменте.
C-1: проверьте следующие пункты для IP-адресов компьютера и устройства Brother.
Проверить Способ загрузки или IP Config можно на распечатанной странице Уст-ки ползвт или Конфиг. сети.
Случай A: IP-адреса настроены правильно |
Случай B: IP-адреса настроены неправильно | ||
Способ загрузки или IP Config: Авто |
Способ загрузки или IP Config: Статический |
Способ загрузки или IP Config: Авто |
Способ загрузки или IP Config: Статический |
Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother и задайте IP-адрес вручную. | Сбросьте все сетевые настройки устройства Brother. Если IP-адрес снова настроился неправильно, задайте IP-адрес вручную. (Это изменит параметр "Способ загрузки" или IP Config на "Статический".) |
Задайте IP-адрес вручную. |
Шаг 3: перезагрузите маршрутизатор или концентратор
Перезагрузите маршрутизатор или концентратор.
После выполнения всех трёх шагов выше (шаги 1 - 3) повторите установку драйвера. Если проблема не устранилась, перейдите к шагу 4.
Если вы устанавливали IP-адрес вручную, выберите Выборочная установка (Custom Install) и введите IP-адрес в поле Указать устройство по адресу (для опытных пользователей) (Specify your machine by address (Advanced Users)).
Шаг 4: проверьте настройки брандмауэра
Если брандмауэр на компьютере включен, он может запрещать необходимое сетевое соединение. Выключите брандмауэр и попробуйте переустановить драйверы.
Инструкции по отключению брандмауэра см. здесь.
Если после изменения настроек брандмауэра проблема не исчезла, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").