Проверьте следующие пункты:
- Если данная проблема возникает при копировании, очистите стекло сканера и стеклянную полоску сканера. Чтобы узнать, как очистить стекло сканера и стеклянную полоску сканера, нажмите здесь.
- Протрите стекла сканера сухой мягкой тканью без ворса. Чтобы узнать, как очистить внутренние детали устройства, нажмите здесь.
- Возможно, повреждён тонер-картридж. Установите новый тонер-картридж, следуя инструкциям ниже:
- Нажмите здесь и распечатайте полученную тестовую страницу. [345 Kбайт/ PDF]
- Сравните ваш распечатанный документ с тестовой страницей, чтобы определить отсутствующий цвет.
- Замените тонер-картридж соответствующего цвета. Чтобы узнать, как заменить тонер-картридж, нажмите здесь.