Функция сканирования по сети не работает при нажатии кнопки сканирования на панели управления устройства Brother. (Windows)
Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1: Убедитесь, что программа ControlCenter запущена
Значок программы отображается на панели задач рядом с системными часами. Если программа неактивна, откройте ее, выполнив следующие действия.
(Windows 8)
-
На начальном экране нажмите .
Если этой кнопки нет на начальном экране, щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения.
-
Нажмите Brother Utilities.
-
На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.
(Windows 7, 10, 11)
-
Нажмите или (Пуск) => (Все программы =>) Brother => Brother Utilities.
-
На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.
Попробуйте выполнить сканирование. Если сканирование с помощью кнопок на устройстве по-прежнему не выполняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2: Убедитесь, что драйвер сканера установлен и порт настроен правильно
ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
-
Откройте окно Свойства сканера. (Подробнее о том, как открыть Свойства сканера, см. здесь.)
-
Откроется окно свойств сетевого сканера.
Нажмите на вкладку Настройка в сети и выберите Укажите сетевой адрес Вашего аппарата или Укажите имя Вашего аппарата.
-
При выборе варианта Укажите сетевой адрес Вашего аппарата введите IP-адрес устройства в поле IP-адрес и нажмите OK.
-
При выборе варианта Укажите имя Вашего аппарата:
-
Введите имя узла устройства в поле Название узла или нажмите Просмотр и выберите нужное устройство Brother, а затем нажмите OK.
-
Нажмите OK.
-
Нажмите на вкладку Кнопка "Сканировать в", затем введите имя компьютера в поле Отображаемое имя (максимум 15 символов). Введенное имя будет отображаться на ЖК-дисплее устройства. Параметром по умолчанию является имя вашего компьютера. В это поле можно ввести любое имя.
-
Нажмите OK.
Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 5.
(Windows 11)
-
Откройте свойства сканера.
-
Выберите вкладку Кнопка "Сканировать в" и поставьте флажок в поле Зарегистрировать данный компьютер для функций устройства "Сканировать в". Затем введите любое имя в поле Отображаемое имя. Оно будет отображаться в меню функции "Сканировать в" на устройстве. По умолчанию в поле Отображаемое имя указывается имя вашего компьютера, но его можно изменить.
-
Нажмите OK.
Шаг 3: Проверьте настройки брандмауэра на компьютере
Если на вашем компьютере запущен брандмауэр, он может блокировать сетевое подключение, необходимое для правильной работы программы сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и повторите попытку сетевого сканирования.
Временно измените настройки брандмауэра или настройки программы безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение:
Брандмауэр или программа безопасности на вашем компьютере может препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
-
Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
-
По завершении обязательно снова включите брандмауэр.
Если после отключения брандмауэра функция сканирования работает корректно, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере или оставить брандмауэр включенным, настроив его параметры.
Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэр следующие внутренние/внешние порты:
-
UDP: 54925
-
UDP: 137
-
UDP: 161
Если после изменения параметров брандмауэра проблема не устранилась, см. раздел "Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок" для получения дополнительной информации.