Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкциям ниже:

Шаг 1: Убедитесь, что программа ControlCenter запущена

Значок программы отображается на панели задач рядом с системными часами. Если программа неактивна, откройте ее, выполнив следующие действия.

(Windows 8)

1. На начальном экране нажмите .
   Если этой кнопки нет на начальном экране, щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения.
2. Нажмите Brother Utilities.
3. На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.

(Windows 7, 10, 11)

1. Нажмите  или  (Пуск) => (Все программы =>) Brother => Brother Utilities.
2. На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.

Попробуйте выполнить сканирование. Если сканирование с помощью кнопок на устройстве по-прежнему не выполняется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Убедитесь, что драйвер сканера установлен и порт настроен правильно

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.

• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
• (Windows 11)

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Откройте окно Свойства сканера. (Подробнее о том, как открыть Свойства сканера, см. здесь.)
    
2. Откроется окно свойств сетевого сканера.
   Нажмите на вкладку Настройка в сети и выберите Укажите сетевой адрес Вашего аппарата или Укажите имя Вашего аппарата.
   
       

    

   • При выборе варианта Укажите сетевой адрес Вашего аппарата введите IP-адрес устройства в поле IP-адрес и нажмите OK.
   • При выборе варианта Укажите имя Вашего аппарата:
     1. Введите имя узла устройства в поле Название узла или нажмите Просмотр и выберите нужное устройство Brother, а затем нажмите OK.
        
          

         

     2. Нажмите OK.
   IP-адрес и имя узла устройства можно узнать, распечатав отчет о конфигурации сети.
   > Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.
3. Нажмите на вкладку Кнопка "Сканировать в", затем введите имя компьютера в поле Отображаемое имя (максимум 15 символов). Введенное имя будет отображаться на ЖК-дисплее устройства. Параметром по умолчанию является имя вашего компьютера. В это поле можно ввести любое имя.
   
   
4. Нажмите OK.
   Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 5.

(Windows 11)

1. Откройте свойства сканера.
    
2. Выберите вкладку Кнопка "Сканировать в" и поставьте флажок в поле Зарегистрировать данный компьютер для функций устройства "Сканировать в". Затем введите любое имя в поле Отображаемое имя. Оно будет отображаться в меню функции "Сканировать в" на устройстве. По умолчанию в поле Отображаемое имя указывается имя вашего компьютера, но его можно изменить.
   
   
3. Нажмите OK.

Шаг 3: Проверьте настройки брандмауэра на компьютере

Если на вашем компьютере запущен брандмауэр, он может блокировать сетевое подключение, необходимое для правильной работы программы сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и повторите попытку сетевого сканирования.

Если после отключения брандмауэра функция сканирования работает корректно, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере или оставить брандмауэр включенным, настроив его параметры.

Если после изменения параметров брандмауэра проблема не устранилась, см. раздел "Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок" для получения дополнительной информации.