DCP-8020
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Сканирование по сети не выполняется при нажатии на клавишу сканирования на панели управления устройства Brother. Это происходит на некоторых операционных системах Windows, если на них запущен брандмауэр.
Эту проблему можно решить, установив патч-файл или изменив настройки брандмауэра на компьютере. Мы крайне рекомендуем сперва установить патч-файл.
Чтобы установить патч-файл, следуйте инструкциям ниже.
Если проблема не устранилась после установки патч-файла, попробуйте отключить брандмауэр для выполнения сетевого сканирования.
Если функция сканирования по сети работает корректно после отключения брандмауэра, значит, ранее брандмауэр запрещал необходимое сетевое соединение. В этом случае компания Brother рекомендует либо отключать брандмауэр каждый раз, когда вы хотите выполнить сканирование по сети с помощью кнопки сканирования, либо оставить брандмауэр включённым и изменить некоторые его настройки.
> Для получения информации о том, как отключить брандмауэр или изменить его настройки, смотрите вопрос: Как изменить настройки брандмауэра (для Windows)?
Если проблема не устранилась после изменения настроек брандмауэра, попробуйте найти решение в разделе "Вопросы и устранение неисправностей".