Проверьте, что используемая бумага отвечает требуемым спецификациям. Эта проблема может быть вызвана использованием слишком шероховатой или плотной бумаги. Смотрите вопрос "Какую бумагу рекомендуется использовать?".
Убедитесь, что установленные значения для типа носителя в драйвере принтера и для типа бумаги в меню аппарата соответствуют используемой бумаге.
Возможно, повреждён блок фотобарабана. Установите новый фотобарабан. Смотрите инструкции "Как заменить фотобарабан?".
Возможно, загрязнён узел термозакрепления. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother.