Întrebări frecvente şi depanare

Mai întâi, verificaţi dacă atât imprimanta cât şi punctul de acces/ruterul WLAN sunt pornite.

Apoi, verificaţi următoarele.

• Setările dumneavoastră de securitate (SSID/cheie reţea) sunt definite corect?
  
  Verificaţi din nou şi selectaţi setările de securitate corecte.

   

  • Numele producătorului sau numărul modelului punctului de acces/ruterului WLAN poate fi utilizat ca setare de securitate implicită.
  • Consultaţi instrucţiunile punctului de acces/ruterului WLAN pentru informaţii despre găsirea setărilor de securitate.
  • Întrebaţi producătorul punctului de acces/ruterului WLAN, furnizorul de servicii internet sau administratorul de reţea.
     
• Utilizaţi un sistem de filtrare al adreselor MAC?
  
  Verificaţi dacă adresa MAC a imprimantei este permisă în filtru.
  Puteţi găsi adresa MAC în Communication settings din Printer Setting Tool.
  Consultaţi Utilizare Communication settings.
• Punctul de acces/ruterul WLAN se află în modul ascuns? (nu difuzează SSID)

   

  • Trebuie să introduceţi corect numele SSID în timpul instalării sau în momentul în care utilizaţi Communication settings din Printer Setting Tool.
  • Verificaţi numele SSID din instrucţiunile punctului de acces/ruterului WLAN şi redefiniţi setările de configurare ale reţelei fără fir.
     
• Pentru imprimanta P-touch a fost alocată o adresă IP disponibilă?

   

  • Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea.
    Verificaţi dacă atât adresele IP cât şi măştile de subreţea ale calculatorului şi ale imprimantei sunt definite corect şi se află în aceeaşi reţea.
    Pentru informaţii suplimentare despre verificarea adresei IP şi a măştii de subreţea, cereţi informaţii administratorului de reţea.
  • (Windows)
    Verificaţi adresa IP, masca de subreţea şi alte setări ale reţelei cu Communication settings din Printer Setting Tool.
    Consultaţi Utilizare Communication settings.

Dacă problema persistă, dezinstalaţi driverul imprimantei şi programul software şi apoi reinstalaţi-le.