Întrebări frecvente şi depanare

Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:
 

1. Verificaţi că aţi conectat cablul LAN şi cel de alimentare la echipamentul Brother. Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi cablul de la dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză.
    
2. Verificaţi că echipamentul Brother şi calculatorul sunt conectate într-un mediu Peer-to-Peer. Nu există un server central care controlează accesul la fişiere sau partajarea imprimantei.
   
    
3. Verificaţi dacă indicatorul de link de pe router sau hub este aprins.
    
4. Verificați dacă ambele adrese IP ale PC-ului dvs. Și ale mașinii Brother sunt corecte și localizate în aceeași segmentare.
    
5. Verificați setarea Firewall pe calculatorul dumneavoastră.
   
   Dacă un Firewall este activ pe calculatorul dumneavoastră, acesta poate respinge conexiunea de rețea necesară pentru ca software-ul BRAdmin Professional să funcționeze corect. Dezactivați paravanul de protecție de pe computer și încercați din nou să căutați aparatul Brother în rețea.

   Modificați temporar setările de securitate/firewall pentru a permite conectarea la rețea.

    

   Paravanul de protecție/software-ul de securitate al computerului dvs. Poate împiedica stabilirea conexiunii la rețea. Dacă primiți notificări referitoare la firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe computer pentru a stabili conexiunea.

   

   IMPORTANT

   • Înainte de a dezactiva paravanul de protecție, asigurați-vă că modificările pe care doriți să le efectuați sunt adecvate pentru rețeaua dumneavoastră. Brother nu își va asuma nicio responsabilitate pentru consecințele dezactivării firewall-ului.

   • Când ați terminat, asigurați-vă că porniți din nou paravanul de protecție.

6. Apoi, căutați din nou mașina Brother în rețea.
    
7. Dacă puteți vizualiza Brother Machine, paravanul de protecție de pe calculatorul dumneavoastră respinge conexiunea de rețea necesară. În acest caz, va trebui să dezactivați firewall-ul de pe computer de fiecare dată când căutați aparatul Brother în rețea.
   
   Dacă funcția funcționează corect după dezactivarea firewall-ului, aceasta înseamnă că paravanul de protecție de pe computer respinge conexiunea de rețea necesară. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator când doriţi să utiluzaţi funcţia de reţea, sau să lăsaţi aplicaţia Firewall activată şi să modificaţi setările.

   Dacă paravanul de protecție blochează comunicarea în rețea, vă recomandăm să adăugați următoarele porturi interne/externe în paravanul de protecție:

   • UDP: 161

Dacă problema persistă, poate exista o altă cauză. Consultați secțiunea „întrebări frecvente și depanare” pentru alte informații.