Când apăs pictograma Brother iPrint&Scan de pe dispozitivul mobil apare mesajul de eroare "No Supported Devices Found" (Nu a fost găsit niciun dispozitiv suportat).
Acest mesaj de eroare apare când aplicația Brother iPrint&Scan nu poate să detecteze echipamentul dvs. Brother. Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:
-
Confirmați setările de pe dispozitivul mobil.
-
Confirmați că echipamentul dvs. Brother este conectat la reţea.
-
Confirmați setările și conexiunea punctului de acces/router-ului wireless.
-
Pașii de la 1 la 3 au fost confirmați dar nu au rezolvat problema.
-
Setarea Airplane Mode este OFF?
Când airplane mode este activat, în partea de sus a ecranului apare pictograma unui avion și de pe dispozitivul mobil nu sunt transmise semnale de conexiune wireless (de ex. Wi-Fi). Prin urmare trebuie să dezactivați modul Airplane.
-
Setarea de conexiune Wi-Fi este ON?
Aplicația Brother iPrint&Scan nu poate fi folosită printr-o conexiune la o rețea de date mobilă (4G/3G/E/LTE). Dispozitivul mobil trebuie să fie conectat la rețeaua wireless. Prin urmare trebuie să activați Wi-Fi.
-
Opriți echipamentul Brother. Așteptați câteva secunde, apoi reporniți-l.
Așteptați cel puțin trei minute pentru ca echipamentul să se conecteze la rețea. Apoi porniți aplicația Brother iPrint&Scan.
-
Echipamentul Brother este configurat pentru rețea?
Dacă echipamentul este conectat direct la calculator printr-un cablu USB, trebuie să conectați echipamentul la o rețea cablată sau wireless. Pentru informaţii despre cum să conectaţi echipamentul Brother la o reţea, consultaţi Ghidul de instalare şi configurare rapidă Cel mai recent Ghid de instalare şi configurare rapidă este disponibil la secţiunea Manuale a acestui website.
-
Echipamentul Brother este conectat la aceeași rețea la care este conectat și dispozitivul mobil?
Dacă echipamentul Brother este conectat la o rețea Wi-Fi (SSID), confirmați că dispozitivul mobil și echipamentul dvs. Brother sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi (SSID).
Consultați pașii următori pentru a confirma conexiunea la aceeași rețea Wi-Fi (SSID).
Confirmați rețeaua echipamentului Brother
Verificați SSID-ul (SSID: Service Set ID) pe panoul de control al echipamentului Brother.
> Faceți click aici pentru a vedea cum se verifică Numele rețelei (SSID) la care este conectat echipamentul dvs.
Confirmați rețeaua dispozitivului mobil
-
Atingeți pictograma cu setări și confirmați că setarea Wi-Fi este activă.
-
Atingeți Wi-Fi și confirmați că SSID-ul are același nume cu cel la care este conectat echipamentul Brother. Dacă nu, selectați SSID-ul la care este conectat echipamentul Brother.
Dacă aveți un calculator, conectați-l la rețea și verificați dacă echipamentul Brother poate scana.
Pentru informații despre cum să conectați calculatorul la rețea, consultaţi Ghidul de instalare şi configurare rapidă Cel mai recent Ghid de instalare și configurare rapidă este disponibil la secțiunea Manuale a acestui website.
Dacă calculatorul este conectat la aceeași rețea la care sunt conectate echipamentul Brother și dispozitivul mobil, verificați conexiunea scanând de pe calculator pe echipamentul Brother. Dacă nu puteți scana de pe calculator, faceți click aici pentru a vedea informații despre cum se rezolvă problema scanării în rețea
Dacă puteți scana de pe calculator, dezinstalați și reinstalați aplicația Brother iPrint&Scan de pe Google Play sau Apple Store.