Întrebări frecvente şi depanare

Pentru a rezolva această problemă și a putea scana din nou, urmați recomandările de mai jos:

1. Asigurați-vă că echipamentul Brother este conectat la calculator:

   Tip conexiune	De verificat
   USB	Asigurați-vă că cablul este conectat corect atât la echipamentul Brother cât și la calculator. Dacă folosiți un hub USB, înlăturați-l și conectați echipamentul Brother direct la calculator. Asigurați-vă că cablul dintre echipamentul Brother și calculator nu este mai lung de 2 metri.
   Rețea cu fir	Asigurați-vă că firul este conectat corect atât la echipamentul Brother cât și la router/punctul de acces.
   Wireless	> Faceți click aici pentru a verifica conexiunea echipamentul Brother la rețeaua wireless.

    

2. Verificați ecranul echipamentului Brother (denumit în continuare LCD):
    
   1. Asigurați că ecranul LCD afișează data și ora.
   2. Dacă ecranul LCD afișează un mesaj de eroare, consultați Ghidul utilizatorului Online pentru o soluție.
3. Dacă folosiți un program firewall/de securitate, dezactivați-l temporar.
4. Asigurați-vă că serviciul stisvc rulează în fundal:
   
   
    
   1. Apăsați simultan tastele Ctrl, Alt și Del.
   2. Faceți click pe Task Manager.
   3. Faceți click pe Services.
   4. Asigurați-vă că în coloana Status din dreptul serviciului stisvc scrie Running.
      Dacă stisvc este Stopped, faceți click dreapta pe stisvc și click pe Start Service.
5. Încercați să scanați folosind un alt program precum MS Paint, Scanner and Camera Wizard, sau Windows Photo Gallery.
6. Reporniți calculatorul.
7. Reinstalați driver-ele și programenel pentru echipamentul Brother.
   1. Dezinstalați driver-ele și programele Brother.
      > Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează driver-ele (Pentru Windows).
   2. După ce ați terminat, descărcați și instalați Pachet complet drivere & aplicații.
      Instrucțiunile de instalare sunt disponibile în pagina de descărcare.
      > Faceți click aici pentru a descărca Pachet complet drivere & aplicații de la sectțiunea Descărcări.