Întrebări frecvente şi depanare

Mai întâi, confirmați că atât imprimanta, cât și punctul de acces WLAN/routerul sunt pornite.

Și apoi, verificați următoarele.

• Setările de securitate (SSID/Cheie de reţea) sunt corecte?
  Reconfirmați și alegeți setările de securitate corecte.
  • Numele producătorului sau numărul modelului punctului de acces/routerului WLAN poate fi utilizat ca setare de securitate implicită.
  • Consultaţi instrucţiunile punctului de acces/routerului WLAN pentru informaţii despre găsirea setărilor de securitate.
  • Întrebați producătorul punctului/routerului de acces WLAN sau întrebați furnizorul de Internet sau administratorul de rețea.
• Utilizaţi filtrarea adreselor MAC?
  Confirmați că adresa MAC a imprimantei este permisă în filtru.
  Puteți găsi adresa Wi-Fi Mac în BPM (Brother Printer Management Tool). Porniți BPM, faceți clic pe Printer Configuration - Wi-Fi .


• Punctul de acces WLAN/routerul dvs. Este în modul Stealth? (Nu transmite SSID)
  • Trebuie să introduceți numele SSID corect atunci când utilizați BPM (Brother Printer Management Tool) pentru a stabili conexiunea Wi-Fi.
  • Verificați numele SSID în instrucțiunile furnizate împreună cu punctul de acces/routerul WLAN și reconfigurați configurarea rețelei wireless.
• Imprimantei dvs. îi este atribuită o adresă IP disponibilă?
  • Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea.
    Verificaţi dacă adresele IP şi măştile de subreţea ale calculatorului şi ale aparatului Brother sunt corecte şi se află în aceeaşi reţea.
    Pentru mai multe informaţii despre verificarea adresei IP şi a măştii de subreţea, consultaţi administratorul reţelei.
  • (Windows)
    Confirmați adresa IP, masca de subrețea și alte setări de rețea utilizând BPM (Brother Printer Management Tool).
    Consultați întrebările frecvente: „ Unde pot găsi setările de rețea ale imprimantei, precum adresa IP?
• Este corectă ora RTC (Real Time Clock) a imprimantei dvs.?
  Consultați rezultatul autotestului sau ecranul LCD pentru a verifica informațiile RTC curente.
  Dacă imprimanta dvs. utilizează certificate WPA2-Enterprise, este posibil ca data de expirare a certificatului să nu fie verificată corespunzător.
  Configurați data și ora imprimantei. Consultați întrebările frecvente: „Ora de pe imprimantă este incorectă”.

Dacă problema persistă, încercați următoarele în ordine.

- Dezinstalați și reinstalați BPM (Brother Printer Management Tool).

- Resetați imprimanta și reporniți calculatorul cu ajutorul butonului SHIFT.