Întrebări frecvente şi depanare

După actualizarea de la Windows® 8 la Windows® 8.1, caseta de validare „Activare suport bidirecțional” din driverul imprimantei este ștearsă. Aceasta înseamnă că coada de imprimare Windows nu se poate deschide sau afișa mesaje de eroare.

Pentru a rezolva problema, descărcați și instalați cea mai recentă versiune a driverului imprimantei sau urmați procedura descrisă mai jos pentru a selecta caseta de validare "Activare suport bidirecțional".

Cum se schimbă setarea de suport bidirecțional:

1. Faceți clic pe [Control Panel] în ecranul [Apps] - [Hardware and Sound] - [Devices and Printers]. Faceți clic dreapta pe pictograma imprimantei și apoi faceți clic pe [Printer Properties].
2. Pe un calculator de server, faceți clic pe fila [Ports] din caseta de dialog proprietăți imprimantă, apoi selectați caseta de selectare „Activare suport bidirecțional”.
3. Faceți clic pe [OK].