Întrebări frecvente şi depanare

În primul rând, asigurați-vă că:
 

• A pornit imprimanta după ce a fost conectată la calculator.
• Conectați imprimanta direct la un port USB de pe calculator, fără a utiliza huburi USB.

Dacă tot nu puteți finaliza instalarea driverului imprimantei, utilizați instrumentul de dezinstalare a driverului imprimantei Printer Driver Information Cleanup Tool) pentru a șterge informațiile din registru și toate fișierele legate de driverul imprimantei, înainte de a încerca să instalați din nou driverul imprimantei.
 

Efectuați următoarele:

1. Descărcați utilitarul de dezinstalare a driverului imprimantei (Printer Driver Information Cleanup Tool) din secțiunea [Descărcări] a acestui site.
2. Închideți toate aplicațiile.
3. Faceți dublu clic pe fișierul descărcat și dezarhivați-l.
4. Deschideți folderul creat și faceți dublu clic pe [ptsweep.exe]. Urmați instrucțiunile de pe ecran. După verificarea listei de modele, faceți clic pe [Run].
   
5. Este afișat un mesaj care indică faptul că informațiile au fost șterse.
6. Faceți clic pe butonul [OK] și reporniți calculatorul.
7. Reinstalarea driver-ului de imprimantă