MFC-490CW
![]() |
Întrebări frecvente şi depanare |
Nu pot imprima utilizând aparatul meu Brother pe o rețea cu fir. (Windows/macOS)
Dacă nu puteți imprima de pe PC pe o rețea cu fir, urmați pașii de mai jos.
Dacă nu ați reușit să imprimați o singură dată, verificați operațiile de imprimare. Dacă operațiile de imprimare rămân, ștergeți operațiile de imprimare.
> faceți clic aici pentru a vedea cum să ștergeți operațiile de imprimare.
Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva această problemă.
Dacă efectuați orice ajustări ale configurației, încercați să reporniți computerul. Și apoi asigurați-vă că puteți imprima.
Dacă puteți imprima corect, problema este rezolvată.
Dacă problema persistă, treceți la ETAPA C.
> PASUL C (Windows): Utilizați Network Connection Repair Tool
> STEP C (Mac): Verificați adresa IP
Utilizați Instrumentul de reparare a conexiunii la rețea, care poate localiza și actualiza automat adresa IP a dispozitivului dvs. Brother în driverul imprimantei.
> faceți clic aici pentru a vedea cum să utilizați Network Connection Repair Tool.
Dacă puteți imprima corect utilizând butonul Print test Page , problema este rezolvată.
Dacă Network Connection Repair Tool nu a putut rezolva problema, treceți la PASUL D (Windows).
Dacă firewall-ul blochează comunicarea în rețea, vă recomandăm să adăugați următoarele porturi interne/externe în firewall-ul dvs.:
Verificați dacă atât adresele IP ale computerului, cât și cele ale dispozitivului Brother sunt corecte și se află în aceeași segmentare, urmând instrucțiunile de mai jos:
(MacOS 13 sau o versiune ulterioară)
Asigurați-vă că masca de subrețea este "255,255.255,0".
Dacă masca de subrețea este diferită, consultați un administrator de rețea pentru a rezolva problema. (Acest FAQ nu este aplicabil pentru mediul dvs. De rețea.)
Dacă masca dvs. De subrețea este 255,255.255,0, continuați cu următoarele instrucțiuni de mai jos.
(macOS 12 sau anterior)
Asigurați-vă că masca de subrețea este "255,255.255,0".
Dacă masca de subrețea este diferită, consultați un administrator de rețea pentru a rezolva problema. (Acest FAQ nu este aplicabil pentru mediul dvs. De rețea.)
Dacă masca dvs. De subrețea este 255,255.255,0, continuați cu următoarele instrucțiuni de mai jos.
Dacă aparatul dvs. Brother a fost achiziționat Network Ready, atunci adresa IP poate fi determinată prin panoul de control al mașinii Brother sau prin imprimarea unei pagini de raport care se numește Network Configuration Report. Pentru mai multe informații despre cum să găsiți adresa IP pe panoul de control al utilajului sau cum să imprimați o pagină de raport, consultați Ghidul utilizatorului online sau Ghidul software-ului și Ghidul utilizatorului de rețea sau Ghidul utilizatorului de rețea pentru utilajul dvs.
III-1: Asigurați-vă că toate punctele următoare de la a la c sunt aplicabile atât pentru adresele IP ale computerului, cât și pentru dispozitivul Brother.
III-2: Verificați graficul de mai jos.
Dacă ambele adrese IP respectă toate punctele de mai sus, verificați cazul A.
Dacă oricare dintre adresele IP nu respectă unul dintre punctele de mai sus, verificați cazul B.
Puteți verifica metoda de pornire sau config IP listate în Setări utilizator sau raport configurare rețea.
Cazul A: Adresele IP sunt corecte | Cazul B: Adresele IP sunt incorecte | ||
Metodă de pornire sau config IP : Auto | Metoda de pornire sau config IP: Static | Metodă de pornire sau config IP : Auto | Metodă de pornire sau config IP : Static |
Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. | Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother şi configuraţi adresa IP manual. | Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. Dacă adresa IP rămâne greşită, setaţi adresa IP manual. (Aceasta schimbă metoda de pornire sau config IP la "static".) |
Configuraţi adresa IP manual. |
Router-ul suportă comunicarea Bonjour?
Router-ul poate fi configurat să blocheze comunicarea Bonjour. Consultați documentația suport pentru router-ul dvs. și verificați setările router-ului.
Dacă nu știți dacă routerul acceptă Bonjour sau metoda de modificare a setărilor, contactați producătorul routerului.
Încercaţi să reporniţi router-ul sau hub-ul.
Dacă problema persistă, treceți la PASUL F.
Dacă pachetul software complet nu este disponibil pentru modelul dvs., reinstalați cel mai recent driver de imprimantă. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
> faceți clic aici pentru a descărca driverul imprimantei în secțiunea Descărcări .
(Pentru modelele compatibile pentru macOS 11 sau o versiune ulterioară)
dacă nu găsiți driverul de imprimantă, vă recomandăm să utilizați AirPrint.
Dacă doriți să vedeți cum să adăugați aparatul Brother cu AirPrint, consultați întrebările frecvente asociate de la sfârșitul paginii.
Atunci când aparatul dvs. Nu acceptă AirPrint, nu găsiți întrebări frecvente despre AirPrint în întrebările frecvente asociate. Descărcați Brother iPrint & Scan din App Store.