MFC-L8650CDW
Întrebări frecvente şi depanare |
Nu pot imprima utilizând dispozitivul Brother într-o rețea wireless (Windows)
Pentrua rezolva această problemă și a putea scana din nou, urmați recomandările de mai jos:
Asigurați-vă că ați configurat deja aparatul Brother.
Dacă nu, faceți clic aici pentru a configura mașina Brother.
Asigurați-vă că aparatul Brother este pornit și că ecranul acestuia nu afișează erori.
Dacă ecranul aparatului este gol
Aparatul nu este pornit sau este în modul repaus.
Dacă ecranul aparatului afișează erori de imprimare
Este posibil ca erorile de imprimare, cum ar fi "Paper Jam" sau "Ink/Toner Empty", să nu vă permită să imprimați. Șterge-le mai întâi și apoi încearcă să le printezi.
Pentru mai multe informații despre mesajele de eroare, consultați Ghidul utilizatorului online sau Ghidul utilizatorului de bază sau Ghidul utilizatorului.
Ecranele și instrucțiunile pot diferi în funcție de sistemul de operare și de utilajul Brother.
Pentru a verifica dacă aparatul Brother este setat ca imprimantă implicită:
Asigurați-vă că aparatul Brother este selectat pentru a imprima în aplicația dvs.
Dacă aparatul este selectat, dar nu puteți imprima, treceți la pasul 1.4.
Windows 10
Windows8 sau mai recent
Windows 7
Faceţi click pe Start => Devices and Printers.
Dacă marcajul de selectare nu se află pe aparatul dvs. Brother, faceți clic dreapta pe pictograma dispozitivului dvs. Brother și selectați Setare ca imprimantă implicită.
După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima , accesați Secțiunea 2.
Faceți clic dreapta pe pictograma aparatului Brother > Vedeți ce se imprimă > imprimantă > Anulare toate documentele.
Dacă opțiunea Anulare toate documentele este estompată ca mai sus, faceți clic pe deschidere ca administrator. Introduceţi parola de administrator şi faceţi click pe Yes.
După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați.
Acest pas este disponibil până la Windows 10.
Dacă utilizați Windows 11 sau o versiune ulterioară , accesați Secțiunea 2.
(Windows 10 sau mai recent)
Pentru a verifica starea aparatului Brother, treceți cursorul mouse-ului peste pictograma acestuia și așteptați să apară fereastra pop-up cu informații.
După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, verificați conexiunea wireless așa cum este descris în secțiunea 2.
Asigurați-vă că aparatul Brother este conectat corect la rețea.
Este posibil ca conexiunea de rețea dintre computerul dvs. Și routerul wireless să nu fie disponibilă sau să fie configurată incorect.
Dacă ați înlocuit routerul sau punctul de acces wireless sau i-ați modificat setările, reconectați aparatul Brother la noul router wireless sau la noul punct de acces.
> Faceți clic aici pentru a configura conexiunea wireless.
Pentru a testa conexiunea, puteți încerca următoarele:
Dacă nu puteți imprima wireless, este posibil ca interfața de rețea wireless a aparatului Brother să fie dezactivată. Pentru a activa interfața de rețea wireless a utilajului Brother:
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să modificați setarea interfeței de rețea a mașinii Brother.
După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, accesați 2.3.
Opriți și apoi porniți din nou toate dispozitivele următoare în ordinea indicată în ilustrație:
Așteptați cel puțin cinci minute pentru ca aparatul Brother să se alăture rețelei wireless și încercați să imprimați.
Dacă tot nu vă puteți conecta, utilizați Instrumentul de reparare a conexiunii la rețea (consultați 2,4 de mai jos) pentru a diagnostica și repara conexiunea la rețea wireless.
Acest instrument vă ajută să restaurați capacitatea de imprimare cu o interacțiune minimă a utilizatorului. Acest utilitar va localiza și actualiza automat adresa IP a mașinii dvs. Brother în driverul de imprimantă.
Trebuie să fiți autentificat cu drepturi de Administrator.
Asiguraţi-vă că aparatul Brother este deschis şi că este conectat la aceeaşi reţea ca şi computerul dumneavoastră.
Instrucțiunile din Network Connection Repair Tool sunt disponibile pe pagina de descărcare.
Încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, configurați din nou aparatul Brother, accesați 2.5.
Dacă ați efectuat verificările de mai sus și reparația conexiunii și tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driverul (pachet complet driver & Software).
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.
Modificați temporar setările de firewall/securitate pentru a permite conectarea la rețea
Este posibil ca firewall-ul/software-ul de securitate al computerului dvs. Să împiedice stabilirea conexiunii la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe computer pentru a stabili conexiunea.
IMPORTANT
Dacă ați configurat din nou aparatul Brother și tot nu vă puteți conecta și imprima, efectuați verificări suplimentare ale conexiunii wireless, accesați 3.
Atunci când aparatul Brother este conectat la rețeaua wireless, verificați starea conexiunii wireless a aparatului prin imprimarea raportului de configurare a rețelei:
> Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă raportul de configurare a rețelei.
Verificați starea legăturii wireless din raportul imprimat:
Starea legăturii wireless | Acţiune |
Link OK | Verificați adresa IP a computerului și a dispozitivului Brother. > mergeți la 3,2 |
Eroare | Readuceţi setările de reţea la valorile implicite > mergeți la 3,3 |
Pentru a verifica adresa IP a computerului:
Windows 11
faceți clic pe Start > (toate aplicațiile >)instrumente Windows, apoi lansațilinia de comandă.
Windows 10
faceți clic pe Start > (toate aplicațiile >) Windows System, apoi selectați Command prompt.
Windows8 sau mai recentWindows 7
faceți clic pe Start > All Programs > Accessories, apoi selectați Command prompt.
Tastați ipconfig și apăsați Enter.
Verificaţi adresa IPşi Subnet Mask.
Asiguraţi-vă că adresa Subnet Mask este "255.255.255.0". Dacă masca de subrețea este diferită, contactați administratorul de rețea.
Tastați EXIT și apăsați tasta Enter de pe tastatură pentru a închide fereastra Command prompt.
Acum, verificați adresa IP a dispozitivului dvs. Brother în raportul de configurare a rețelei.
> Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă raportul de configurare a rețelei.
Verificați adresa IP de lângă <IP Settings> din raportul imprimat.
Comparați adresa IP a computerului și a dispozitivului Brother.
Asigurați-vă că adresele sunt aceleași și numai numerele de sfârșit sunt diferite.de exemplu:
Computer 192.168.1.2
Echipament Brother: 192.168.1.110
Asigurați-vă că computerul și mașina Brother utilizează numere de sfârșit diferite între 2 și 254.
Fiecare computer sau dispozitiv din rețeaua dvs. Trebuie să aibă o adresă IP unică.
Dacă adresa IP din Raportul de configurare a rețelei arată 0,0.0,0, așteptați cel puțin cinci minute și încercați să vă conectați din nou.
Apoi, faceți ping-ul aparatului Brother (consultați 3.2.2) pentru a verifica dacă acesta comunică corect cu computerul.
În timp ce sunteți încă în fereastra Command prompt , tastați: Ping [adresa IP a echipamentului Brother].
(Adresa IP a dispozitivului Brother este listată în raportul de configurare a rețelei pe care l-ați imprimat.)
Apăsați tasta Enter de pe tastatură. Computerul va ping sau va încerca să comunice cu mașina Brother. Când ați terminat, veți primi statisticile ping.
Dacă primiți răspunsuri și acestea provin de la adresa IP a dispozitivului Brother (consultați imaginea de mai jos ca exemplu), atunci există comunicare între computer și dispozitivul Brother. Închideți fereastra.
Dacă nu primiți niciun răspuns sau dacă nu sunt de la adresa IP corectă, există o problemă de comunicare între aparatul Brother și computer. Pentru a rezolva problema, urmați pașii de mai jos:
Repetați 3.2.2 după modificarea oricăror setări.
Dacă tot nu puteți să efectuați ping pe dispozitivul Brother, încercați să efectuați ping de la un alt computer conectat la rețea pentru a verifica dacă problema este specifică conexiunii la rețea a computerului. Dacă da, contactați producătorul computerului sau administratorul de rețea pentru asistență suplimentară în depanarea computerului.
Dacă tot nu puteți să dați ping mașinii Brother, accesați 3,3 pentru a restabili o conexiune la rețea.
Dacă puteți imprima sau scana de pe alte computere din rețea, nu resetați setările de rețea ale dispozitivului Brother, ci contactați producătorul computerului, administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet. Firewall-urile sau software-ul de securitate pot bloca comunicarea.
Este posibil ca setările de securitate pentru restricționarea accesului de pe routerul sau punctul de acces wireless să fie activate. Efectuați verificările recomandate mai jos și luați măsuri, dacă este necesar.
Asigurați-vă că toate opțiunile de separare a confidențialității sunt dezactivate.
Dacă există mai mult de două routere, este posibil ca setările tuturor routerelor wireless și ale punctelor de acces să nu fie configurate corect.
Dacă utilizați filtrarea adreselor MAC în routerul wireless sau în punctul de acces, trebuie să configurați adresa MAC a aparatului Brother.
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați adresa Mac.
Dacă ați efectuat verificările de mai sus și reparația conexiunii și tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driverul (pachet complet driver & Software).
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.