Întrebări frecvente şi depanare

Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva această problemă.

1. Actualizați versiunea de firmware la cea mai recentă versiune.
   > Faceți click aici pentru a actualiza firmware-ul.
    
2. Verificați versiunea driver-ului de scaner și a aplicației ControlCenter4 indicată mai jos.
   > Faceți click aici pentru a vedea cum să verificați versiunea driver-ului de scaner.
   Driver scaner: v1.0.28.28 sau ulterior
    
   • Brother Utilities modele suportate
     1. Deschideți Brother Utilities.
        • Windows 7 / 10
          Faceți click pe Start sau (Start) => (All Programs sau All apps =>) Brother => Brother Utilities.
        • Windows 8
          În ecranul Start, faceți click pe .
          Dacă în ecranul Start nu apare opțiunea, faceți click dreapta într-o zonă goală și apoi faceți click pe All Apps în bară.
          Faceți click pe Brother Utilities.
     2. Selectați Scan.
     3. Faceţi click pe ControlCenter4.
   • Brother Utilities modele nesuportate
     Faceți click pe (Start) > All Programs > Brother > [nume model] > ControlCenter4.
   Faceți click pe pictograma "CC4" în bara de activități, și apoi selectați About.
   Veți vedea versiunea aplicației ControlCenter4 în colțul din dreapta sus.
   
   
   ControlCenter4: v4.4.17.1 sau mai recent
   
   Dacă versiunea este prea veche, reinstalați driver-ul și software-ul urmând pașii de mai jos.
    
   1. Dezinstalați Driverele și Software-ul Brother.
      > Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează Driverele și Software-ul Brother.
       
   2. Descărcați Pachet complet drivere & aplicații de la secțiunea Descărcări și instalați driverele și software-ul.
      Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
      > Faceți click aici pentru a vizita secțiunea "Descărcări".
3. Verificați dacă opțiunea Auto Crop a fost adăugată în ControlCenter4.
   
   
   
   Dacă Auto Crop nu a fost adăugat, executați fișierul Batch urmând pașii de mai jos.
   1. Închideți ControlCenter4.
   2. Descărcați fișierul Batch în folderul temporar.
      Faceţi click aici pentru a descărca fișierul batch.
   3. Faceți dublu click pe fișierul descărcat.
   4. Deschideți ControlCenter4 și verificați dacă Auto Crop a fost adăugat în ControlCenter4.