Întrebări frecvente şi depanare

Puteți instala PaperPort™ 12SE/ 14SE de pe CD-ROM-ul oferit împreună cu echipamentul Brother.

Verificați sistemul de operare menționat pe eticheta de pe CD-ROM și urmați pașii care se aplică pentru cazul Dvs.

• Dacă pe eticheta de pe CD-ROM scrie Windows 10, mergeți la Cazul A: pe eticheta de pe CD-ROM scrie Windows 10.
• Dacă nu, mergeți la Cazul B: pe eticheta de pe CD-ROM NU scrie Windows 10.

Cazul A: pe eticheta de pe CD-ROM scrie Windows 10.

1. Introduceți CD-ROM-ul oferit cu echipamentul Brother în unitatea CD/ DVD.
2. Faceți click pe File Explorer.
   
   
    
3. Deschideți drive-ul pentru CD/ DVD și faceți dublu click pe start.exe pentru a lansa ecranul inițial.
4. Selectați modelul Dvs. (dacă este necesar) și limba și apoi faceți click pe Install MFL-Pro suite. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala PaperPort™ 12SE/ 14SE.
    
   • Dacă ecranul User Account Control apare pe parcursul instalării, faceți click pe Yes.
   • Dacă butonul Scan nu este accesibil când deschideți aplicația PaperPort™ 12SE/ 14SE după instalare, trebuie să aplicați un patch software pentru a-l repara.
     Urmați pașii de mai jos pentru a descărca și executa patch-ul software:
      
     1. Închideți PaperPort™ 11SE.
     2. > Faceți click aici pentru a descărca Scanner Connection Tool.
     3. Odată fișierul descărcat, faceți dublu click pe fișierul "PPScnConnTool.exe".
     4. Când apare PaperPort Scanner Connection Tool, faceți click pe butonul "Enable".
     5. Lansați PaperPort™ 12SE/ 14SE și confirmați că butonul "Scan" este accesibil.

Cazul B: pe eticheta de pe CD-ROM NU este scris Windows 10.

1. Introduceți CD-ROM-ul oferit cu echipamentul Brother în unitatea CD/ DVD.

2. Faceți click pe File Explorer.
   
   
    

3. Deschideți drive-ul CD/ DVD.
4. Deschideți folderul paperport și apoi folderul program. Faceți dublu click pe setup.exe.
5. Va începe instalarea. Urmați instrucțiunile de instalare.

Pasul2: Instalarea Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Package

Pașii de instalare pot varia în funcție de versiunea de Windows 10. Urmați pașii de mai jos pentru versiunea Dvs. de Windows 10.

[Pentru utilizatorii de 32bit]

1. Deschideți folderul Utilities. Faceți dublu click pe vcredist_x86.exe.
2. Va apărea o fereastră. După finalizarea instalării, fereastra se va închide.
   
   

[Pentru utilizatorii de 64bit]

1. Deschideți folderul Utilities. Faceți dublu click pe vcredist_x86.exe.
2. Va apărea o fereastră. După finalizarea instalării, fereastra se va închide.
   
   
    
3. Deschideți folderul System64. Faceți dublu click pe vcredist_x64.exe.
4. Va apărea o fereastră. După finalizarea instalării, fereastra se va închide.
   
   

Pasul3: Instalarea PaperPort Image Printer

Pașii de instalare pot varia în funcția de versiunea de Windows 10. Urmați pașii de mai jos pentru versiunea Dvs. de  Windows 10.

[Pentru utilizatorii de 32bit]

1. Mergeți înapoi la folderul paperport. Deschideți folderul printer, și apoi folderul sytem32.
2. Faceți dublu click pe setup.exe.
3. Instalarea va începe. Urmați instrucțiunile de instalare.

[Pentru utilizatorii de 64bit]

1. Mergeți înapoi la folderul paperport. Deschideți folderul printer, și apoi folderul sytem64.
2. Faceți dublu click pe setup.exe.
3. Instalarea va începe. Urmați instrucțiunile de instalare.