Întrebări frecvente şi depanare

Urmați pașii de mai jos pentru asoluționa problema.

 

Pasul 1: Verificaţi conexiunea la rețea

Verificați dacă echipamentul Brother este disponibil pentru imprimarea în rețea.
Dacă nu puteți imprima, faceți click aici pentru a veda cum rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows®/macOS).

 

 

Pasul 2: Verificați setările de scanare în rețea

Deschideți Device Selector și configurați setările de scanare.

Faceți click aici pentru a vedea cum se pornește și utilizează DeviceSelector pentru a configura setările scanerului
 

 

Pasul 3: Verificați dacă funcția de scanare funcționează

1. Deschideţi ControlCenter.
   Pentru a deschide aplicația ControlCenter2, faceți click pe Go în bara Finder, Applications > Brother > ControlCenter. Faceți dublu click pe ControlCenter.
   Se va deschide aplicația ControlCenter și în dock va apărea pictograma acesteia.
2. Faceți click pe Image sau OCR sau E-mail sau File. Verificați dacă funcția de scanare funcționează.
   
   • Dacă puteți scana de pe echipamentul Brother, atunci problema este rezolvată.
   • Dacă tot nu puteți scana, dezinstalați driver-ul de scaner și reinstalați-l.
     > Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează driver-ele.
     > Mergeți la secțiunea Descărcări a acestui website și descărcați Scanner Driver (TWAIN).
     Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.

 

Pasul 4: Verificați setările aplicației Firewall.

(Pentru scanarea de pe panoul de control sau tasta SCAN a echipamentului Brother.)

Funcția de scanare în rețea nu funcționează de la panoul de control sau tasta SCAN a echipamentului Brother. Aceasta se poate întampla când utilizați un program firewall. Configurați programul firewall pentru a permite aplicația de mai jos.

 

Nume aplicație:

Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

 

Pasul 5: Asigurați-vă că router-ul permite comunicarea în rețea prin Bonjour.

Router-ul suportă comunicarea Bonjour?

Router-ul poate fi configurat să blocheze comunicarea Bonjour. Consultați documentația suport pentru router-ul dvs. și verificați setările router-ului.

În cazul în care nu știți dacă router-ul suportă Bonjour sau cum să modificați setările, contactați producătorul router-ului.