DCP-9270CDN
Întrebări frecvente şi depanare |
Pot imprima dar nu pot scana în rețea. (Pentru Windows)
Urmați pașii de mai jos pentru a soluționa problema.
Verificați dacă echipamentul Brother este disponibil pentru imprimarea în rețea.
Dacă nu puteți imprima, faceți click aici pentru a veda cum rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows/macOS).
Deschideți lista de scanere și verificați dacă pictograma echipamentului dvs. Brother apare aici.
> Faceți click aici pentru a vedea cum se deschide "Scanners and Cameras".
Dacă pictograma echipamentului dvs. Brother nu apare aici, trebuie să instalați driver-ul de scaner.
Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
Aflați adresa IP a echipamentului imprimând Network Configuration Report.
> Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă Network Configuration Report.
NOTĂ: Paşii şi ecranele pot diferi în funcţie de sistemul de operare utilizat.
Verificați dacă pe calculator aveți o aplicație Firewall.
Dacă aveţi un Firewall activ pe calculator, acesta poate respinge conexiunile la reţea necesare pentru ca programul de scanare în rețea să funcționeze corect. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi să scanați în rețea din nou.
Modificați temporar setările pentru firewall/de securitate pentru a permite conexiunea la rețea.
Programul firewall/de securitate de pe calculator poate preveni stabilirea unei conexiuni la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea.
IMPORTANT
Dacă scanarea funcționează corect după dezactivarea aplicației Firewall, aceasta înseamnă că aceasta respinge conexiunea necesară la rețea. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator când doriţi să scanați în rețea folosind tasta scan sau să lăsaţi aplicaţia Firewall activată şi să modificaţi setările.
Dacă aplicația firewall blochează comunicarea, vă recomandăm să adăugați următoarele porturi Intern/Extern în firewall:
Dacă folosiți un alt firewall decât Windows Firewall sau Windows Firewall este dezactivat, puteți să primiți un mesaj de avertizare legat de faptul că aplicația firewall poate blocat comunicarea în rețea. Consultaţi instrucţiunile primite cu programul firewall pentru a afla informaţii despre cum puteţi adăuga următoarele porturi de reţea.