MFC-410CN
Întrebări frecvente şi depanare |
Pot imprima dar nu pot scana în reţea. (Pentru Windows)
Este posibil ca setările de reţea pentru driverul de scaner să fie incorecte.
Vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos pentru a soluţiona problema:
NOTĂ: Ilustraţiile de mai jos sunt pentru un model şi sistem de operare reprezentative şi pot diferi de echipamentul dvs. Brother şi de sistemul dvs. de operare.
Pentru a utililza funcţia de scanare în reţea, trebuie să configuraţi echipamentul Brother pentru un mediu de reţea peer-to-peer.
Într-un mediu de reţea partajat, funcţia de scanare funcţionează de pe un PC server, dar nu funcţionează de pe calculatoarele client.
Dacă nu puteţi imprima pagina de test, consultaţi "Nu pot imprima de pe calculator prin reţea. (Pentru Windows)".
Deschideţi lista cu scanere şi verificaţi dacă pictograma echipamentului Brother apare aici. Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide "Scanners and Cameras".
Dacă pictograma scanerului echipamentului Brohter nu apare aici, trebuie să instalaţi driverul de scaner.
Mergeţi la secţiunea Descărcări a acestui website şi descărcaţi Pachet complet drivere & aplicaţii. Instrucţiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
Obţineţi adresa IP a echipamentului imprimând Network Configuration List. Faceţi clic aici pentru a vedea cum se imprimă Network Configuration List.
NOTĂ: Paşii pot diferi în funcţie de sistemul de operare utilizat.
Verificaţi setarea Firewall a calculatorului. Dacă pe calculator aveţi un Firewall activ, acesta poate respinge conexiunile de reţea necesare pentru ca scanarea în reţea să funcţioneze adecvat. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi să scanaţi în reţea din nou.
Modificați temporar setările firewall/de securitate pentru a permite conexiune la rețea.
Programul firewall/de securitate al calculatorului poate preveni stabilirea unei conexiuni la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate pentru a stabili conexiunea.
IMPORTANT
Dacă funcţia merge corect după dezactivarea aplicaţiei Firewall, aceasta înseamnă că acesta respinge conexiunile de reţea necesare. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator de fiecare dată când aveţi nevoie să scanaţi în reţea folosind tasta de scanare, sau să lăsaţi aplicaţia Firewall activată şi să îi configuraţi setările.
Dacă aplicaţia firewall blochează comunicaţiile în reţea, vă recomandăm să adăugaţi următoarele porturi Intern/Extern la firewall:
Dacă folosiţi un alt firewall decât Windows Firewall sau Windows Firewall este dezactivat, puteţi primi un mesaj care să vă avertizeze că un firewall poate bloca conexiunea la reţea. Consultaţi instrucţiunile oferite cu aplicaţia firewall pentru informaţii despre cum să adăguaţi porturile următoare:
Aceşti paşi vor ajută să aflaţi dacă problema este legată de acest calculator. Dacă puteţi scana de pe alte calculatoare, atunci contactaţi producătorul calculatorului sau administratorul de reţea pentru asistenţă privind depanarea acestui calculator.