Utilizez Windows XP. Nu pot scana cu ajutorul cablului USB. Ce pot face?
Neactualizarea programului controlerului USB poate cauza această problemă. Pentru a o rezolva, urmaţi instrucţiunile de mai jos:
Pentru Windows XP (neactualizat cu nici un service pack):
Faceţi clic aici pentru a vizita pagina web a Microsoft şi a instala ultimul Service Pack pentru Windows XP.
Pentru utilizatorii de Windows XP SP1/SP2/SP3:
- Faceţi clic dreapta pe pictograma Computerul meu de pe desktop şi selectaţi Proprietăţi.
- Faceţi clic pe fila Hardware şi apoi pe Manager dispozitive.
- Faceţi clic pe semnul + din faţa înregistrării „Universal Serial Bus controllers” pentru a o extinde.
- Faceţi clic dreapta pe Enhanced Host Controller şi selectaţi Proprietăţi.
- Faceţi clic pe fila Driver şi faceţi apoi clic pe Detalii driver.
- Selectaţi C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys din listă şi confirmaţi versiunea acestuia.
- Dacă este „5.1.2600.41”, urmaţi paşii de mai jos.
- Dacă nu, cauza poate fi alta. Continuaţi să consultaţi secţiunea Întrebări frecvente şi răspunsuri şi Depanarea pentru alte soluţii posibile.
- Faceţi clic pe OK pentru a închide fereastra.
- Faceţi clic pe Actualizare driver.
- Se afişează expertul de actualizare hardware. Selectaţi Instalare automată software şi faceţi apoi clic pe Următorul.
- Faceţi clic pe Terminare.
- Reporniţi calculatorul.
- Repetaţi paşii 1 - 6 şi asiguraţi-vă că versiunea fişierului este „5.1.2600.1106”.