Întrebări frecvente şi depanare

Vă rugăm să verificaţi următoarele puncte pentru a soluţiona problema.

1. Pentru a obţine cele mai bune rezultate la imprimare, vă sugerăm să utilizaţi numai hârtia recomandată. Verificaţi dacă hârtia utilizată respectă specificaţiile noastre. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre hârtia recomandată.


 
2.  
3. Unitățile de cilindru sau cartușele de toner pot să nu fie instalate corect. Verificaţi instalarea corectă a cartuşelor de toner şi a unităţii de cilindru.
    
   • Faceţi clic aici pentru a vedea cum se instalează unitatea de cilindru.
   • Faceţi clic aici pentru a vedea cum se instalează cartuşele de toner.


4. Verificaţi mediul ambiant al aparatului. Condiţiile, precum temperatura sau umiditatea ridicată, pot produce acest tip de probleme de calitate.
   Temperatură: de la 10ºC la 32,5ºC (50ºF la 90.5ºF)
   Umididate: între 20% și 80% (fără condens)


 
5.  
6. Cartuşul de toner poate să fie deteriorat. Instalați un cartuș de toner nou astfel:
    
   1. Faceți clic aici pentru a imprima tabelul. [11KB/ PDF]
   2. Comparați documentul imprimat cu tabelul imprimat pentru a identificat culoarea care provoacă problema.
   3. Înlocuiţi cartuşul de toner. > Faceţi clic aici pentru a vedea cum se înlocuieşte cartuşul de toner.


7. Unitatea de cilindru poate fi deteriorată. Identificați culoarea care provoacă problema folosind tabelul imprimat la Pasul 4, și instalați o unitate de cilindru nouă. >Faceţi clic aici pentru a vedea cum se înlocuieşte unitatea de cilindru.