Întrebări frecvente şi depanare

1. Verificaţi dacă aparatul Brother este conectat la priza de curent alternativ şi dacă este pornit.
   
   
2. Verificaţi dacă ecranul LCD/LED-ul de la aparatul Brother nu afişează un mesaj de eroare. Dacă este afişat un mesaj de eroare, consultaţi soluţia adecvată erorii afişate.
   
   
3. Asiguraţi-vă de conectarea cablului de la aparatul Brother direct la calculator. Cablul nu trebuie să treacă prin alte dispozitive periferice (precum unitate de disc Zip, unitate de disc CD-ROM externă sau cutie de comutare).
   
   
4. Verificaţi ca acest cablu să nu fie deteriorat sau rupt şi să nu aibă o lungime mai mare de 2 m.
   
   
5. Asiguraţi-vă că este selectată imprimanta adecvată. De exemplu, la imprimarea din MS Word, faceţi clic pe FIŞIER din bara de meniuri, faceţi clic pe IMPRIMARE şi asiguraţi-vă că aparatul Brother este afişat ca imprimantă implicită.
   
   
6. Asiguraţi-vă că nici un alt driver de dispozitiv, precum unităţi de disc Zip, unităţi de disc CD-ROM externe etc., nu este setat să ruleze automat prin portul USB atunci când calculatorul dvs. este pornit.
   
   Zone sugerate pentru verificare:
   
   
   • fişier Win.ini
     Pentru a vizualiza acest fişier, consultaţi C\WINDOWS\Win.ini.
     Dacă găsiţi dispozitive care comunică cu portul USB afişat cu load= sau run=, trebuie să le ştergeţi.
     
     
   • Grup „Pornire”
     Faceţi clic pe Start --> Programe --> Pornire.
     Dacă găsiţi dispozitive care comunică cu portul USB, trebuie să le ştergeţi din locul unde se află.
     
     
7. Asiguraţi-vă că folosiţi un cablu certificat USB 2.0 de mare viteză în cazul în care calculatorul dvs. foloseşte o interfaţă USB 2.0 de mare viteză.

Dacă aveţi aceeaşi problemă, contactaţi Serviciul Clienţi Brother sau cel mai apropiat distribuitor autorizat Brother.