DCP-9020CDW
![]() |
Întrebări frecvente şi depanare |
Încerc să instalez driver-ul cu setările de reţea, dar nu pot localiza un echipament Brother conectat la reţea pentru a finaliza instalarea driver-ului. (Pentru Windows)
Verificaţi că adresele IP de calculator şi de pe echipamentul Brother sunt corecte şi se află în acelaţi segment de reţea, urmând instrucţiunile de mai jos:
(Windows 7)
Faceți click pe Start, All Programs, Accessories apoi selectați Command Prompt.
Asiguraţi-vă că adresa Subnet Mask este "255.255.255.0".
Dacă aveţi un Subnet Mask diferit, consultaţi administratorul de reţea pentru a soluţiona problema. (Această Întrebare frecventă nu se aplică pentru mediul dumnevoastră de reţea.)
Dacă adresa Subnet Mask este 255.255.255.0, continuaţi cu instrucţiunile de mai jos.
Dacă echipamentul Brother a fost achiziţionat Network Ready, atunci adresa IP poate fi aflată prin intermediul panoului de control al echipamentului Brother sau imprimând o pagină de raport denumită User Settings sau Network Configuration. Pentru mai multe informaţii despre cum să găsiţi adresa IP pe panoul de control al echipamentului sau despre imprimarea paginii de raport, vă rugăm să consultaţi Manualul utilizatorului sau Ghidul utilizatorului de reţea pentru echipamentul dumnevoastră.
C-1: Asiguraţi-vă că toate punctele de la a la c se aplică pentru adresele IP de pe calculator şi de pe echipamentul Brother.
C-2: Verificați tabelul de mai jos.
Dacă ambele adrese IP îndeplinesc toate punctele de mai sus, verificaţi Cazul A
Dacă vreuna dintre adresele IP nu îndeplineste unul din punctele de mai sus, verificaţi Cazul B.
Cazul A: Adresele IP sunt corecte |
Cazul B: Adresele IP sunt greşite |
||
Boot Method sau IP Config : Auto |
Boot Method sau IP Config: Static |
Boot Method sau IP Config : Auto |
Boot Method sau IP Config : Static |
Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. | Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother şi configuraţi adresa IP manual. | Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. Dacă adresa IP rămâne greşită, setaţi adresa IP manual. (Aceasta modifică Boot Method sau IP Config pe "Static".) |
Configuraţi adresa IP manual. |
Încercați să reporniți router-ul sau hub-ul.
După ce aţi urmat cei trei Paşi de mai sus (Pasul 1 - Pasul 3), reluaţi instalarea driver-ului. Dacă în continuare aveţi probleme, continuaţi la Pasul 4.
Dacă aţi configurat adresa IP manual, bifaţi Custom Install şi introduceţi adresa IP pentru Specify your machine by address (Advanced Users).
Dacă aveţi un Firewall activ pe calculator, acesta poate respinde conexiunile la reţea necesare. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi reinstalarea driverelor.
Modificați temporar setările de firewall/securitate pentru a permite conexiunea la rețea
Programul firewall/de securitate de pe calculator poate preveni stabilirea unei conexiuni la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea.
(exemplu)
IMPORTANT
Dacă în continuare aveţi probleme după ce aţi modificat setările pentru Firewall, contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".