Întrebări frecvente şi depanare

Vă rugăm să urmaţi paşii care se aplică pentru cazul dvs. pentru a rezolva problema:

• Cazul 1: Puncte colorate la intervale de 94 mm (3.7 in.)
• Cazul 2: Puncte colorate la intervale de 30 mm (1.2 in.)

Cazul 1: Puncte colorate la intervale de 94 mm (3.7 in.)

1. Dacă problema nu se rezolvă după imprimarea câtorva pagini goale, unitatea cilindrului poate conţine materiale străine, de exemplu lipici de la o etichetă pe cilindru. Curăţaţi unitatea cilindru. Faceţi clic aici pentru a vedea cum se curăţă unitatea de cilindru.
2. Instalaţi o unitate de cilindru nouă. Faceţi clic aici pentru a vedea cum se înlocuieşte unitatea de cilindru.

Cazul 2: Puncte colorate la intervale de 30 mm (1.2 in.)

1. Identificați problema care provoacă problema și instalați un cartuș de toner nou.
2. Pentru a identificata și înlocui cartușul de toner, urmați pașii de mai jos:

    

   1. Faceți click aici pentru a imprima tabelul. [136KB/ PDF]
   2. Comparați documentul imprimat cu tabelul imprimat pentru a identificat culoarea care provoacă problema.
   3. Înlocuiţi cartuşul de toner. Faceţi click aici pentru a vedea cum se înlocuieşte cartuşul de toner.