Întrebări frecvente şi depanare

Pentru a rezolva problema, urmaţi instrucţiunile de mai jos pentru situaţia dvs.:

• Cazul 1: Puncte colorate la intervale de 94 mm (3.7 in.)
  
  
• Cazul 2: Puncte colorate la intervale de 30 mm (1.2 in.)

Cazul 1: Puncte colorate la intervale de 94 mm (3.7 in.)

Vă rugăm să verificaţi următoarele puncte pentru a rezolva problema:

1. Unitatea de cilindru şi cartuşele de toner pot să nu fie instalate corect. Reinstalaţi unitatea de cilindru şi cartuşele de toner.
   
   
   • Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să instalaţi unitatea de cilindru.
   • Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să instalaţi cartuşele de toner.
     
     
2. Imprimaţi câteva pagini. Dacă problema nu s-a rezolvat, unitatea de cilindru poate avea nişte materiale străine, precum lipici de la etichete, pe suprafaţa cilindrului. Curăţaţi untatea de cilindru. Faceţi clic aici pentru a vedea cum se curăţă unitatea de cilindru.
   
   
3. Unitatea de cilindru poate fi deteriorată. Instalaţi o nouă unitate de cilindru. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se înlocuieşte unitatea de cilindru.

Cazul 2: Puncte colorate la intervale de 30 mm (1.2 in.)

Vă rugăm să verificaţi următoarele puncte pentru a rezolva problema:

1. Unitatea de cilindru sau cartuşele de toner pot să nu fie instalate corect. Reinstalaţi unitatea de cilindru şi cartuşele de toner.
   
   
   • Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să instalaţi unitatea de cilindru.
   • Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să instalaţi cartuşele de toner.
     
     
2. Cartuşul de toner poate fi deteriorat. Instalaţi un nou cartuş de toner astfel:
   
   
   1. Faceţi clic aici pentru a imprima tabelul. [345KB/ PDF]
   2. Comparaţi documentul imprimat cu tabelul imprimat pentru a identifica culoarea care provoacă problema.
   3. Înlocuiţi cartuşul de toner pentru culoarea respectivă. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se înlocuieşte cartuşul de toner.