Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.

 

Passo 1: Verifique a ligação de rede.

Verifique se a sua máquina Brother está disponível para impressão em rede.
Se não conseguir imprimir, consulte as perguntas frequentes listadas abaixo:

 

(Para redes com fios)

> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede com fio (Windows/macOS).

 

(Para redes sem fios)

> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede sem fio (Windows).
> Clique aqui para ver como resolver não é possível imprimir usando minha máquina Brother em uma rede sem fio (Mac).

 

 

Passo 2: Digitalizar um documento usando o software que suporta este produto

Digitalize um documento utilizando o Brother iPrint & Scan que suporta este produto.
> Clique aqui para baixar o Brother iPrint & Scan na secção Transferências .

 

 

Passo 3: Não é possível digitalizar utilizando o botão Scan

Um firewall pode estar a bloquear uma aplicação. Configure as configurações do Firewall para permitir as seguintes aplicações

 

Windows

• ControlCenter
• BRCTRLCNTR.EXE
• Brother iPrint&Scan.exe
• iPSNotifier.exe

macOS

Macintosh HD/Biblioteca/Impressoras/Brother/Utilitários/servidor/NETserver.app

 

 

Passo 4 (macOS): Certifique-se de que o router permite a comunicação na rede através do Bonjour

Um firewall pode estar impedindo o aplicativo. Configure as configurações do Firewall para permitir a aplicação abaixo.

O router oferece suporte à comunicação Bonjour?
O router pode estar definido para bloquear a comunicação Bonjour. Consulte a documentação de suporte do router e verifique as definições do router.
Se não souber se o router suporta Bonjour ou o método para alterar as definições, contacte o fabricante do router.