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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Quando executo a ferramente de actualização de firmware ou o instalador do i-Fax, a mensagem "Programa falhou ao executar" surge no ecrão do meu pc.O que fazer?
Verifique os seguintes pontos:
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Se tiver uma firewall (ou anti-virus) instalado no seu PC, desactive-o temporariamente. Para instruções sobre como desactivar este tipo de programa, verifique o guia de utilizador do seu software ou contacte o fabricante do software.
Assim que a actualização de firmware estiver efectuada ou a instalação do I-FAX estiver concluida, reactive o programa de novo.
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Se estiver a utilizar o Windows XP, certifique-se que a definição 'Firewall de Ligação á Internet' está desligada.
Como verificar se a 'Firewall de Ligação á Internet' está a ser executada:
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Clique em 'Iniciar' e de seguida 'Painel de Controlo'.
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Seleccione 'Ligações de Rede'.
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Clique com o botão do lado direito sobre 'Ligação de Área Local' e seleccione 'Propriedades'.
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Clique no separador 'Avançado' e certifique-se que a caixa de selecção de 'Firewall de Ligação á Internet' não está seleccionada.
Assim que a actualização de firmware estiver efectuada ou a instalação do I-FAX estiver concluida, poderá voltar a activar a funcionalidade.