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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Os meus documentos impressos estão incompletos ou é apresentado um ecrã azul ao imprimir ou usar o PC-FAX após uma atualização do Windows 10 (Março de 2021)
Algumas atualizações do Windows 10 distribuídas pela Microsoft em Março de 2021 podem causar os seguintes problemas:
- Faltam partes dos documentos impressos ou trabalhos de fax do PC
- É apresentado um ecrã azul no ecrã do computador quando tenta imprimir
Para poder imprimir novamente e utilizar o PC-FAX no seu equipamento Brother, clique na ligação de actualização KB[versão] para a sua versão Windows 10 para transferir o ficheiro de correcção correcto fornecido pela Microsoft™:
| Versão Windows 10 | Atualizar versão |
| 2004 | KB5000802 |
| 20H2 | KB5000802 |
| 1909 | KB5000808 |
| 1903 | KB5000808 |
| 1809 | KB5000822 |
| 1803 | KB5000809 |
Para verificar a versão do Windows 10, clique em Iniciar > Definições > Actualizar e Segurança > Ver histórico de actualizações.