Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Quando instala o controlador da impressora, conectando o cabo USB ou um cabo paralelo, a instalação completa do controlador da Brother pode não ter sido concluído e os controladores integrados do Windows podem ter sido instalados no seu lugar. Como os controladores internos suportam apenas as funções básicas da máquina Brother, recomendamos o uso do controlador de impressora original Brother.

Siga a Etapa A para verificar o tipo de controlador de impressora.
Se o controlador da impressora for o controlador interno, siga o Passo B para substituir o controlador instalado pelo controlador da impressora original Brother.
 

Passo A: Verifique o tipo de controlador de impressora.

1. Abra o Painel de Controlo. (Clique aqui para ver como abrir o Painel de Controlo)
2. Clique em Ferramentas e Som => DIspositivos e Impressoras.
3. Clique com o botão direito do rato na máquina Brother e selecione Preferências de impressão.
   
   
    
4. Verifique se existe o separador Avançado ou Suporte na caixa Preferências de Impressão.

    

   • Se existir o separador Avançado ou Suporte ,o controlador da Brother foi instalado. Clique em OK para encerrar a janela Preferências de Impressão.
   • Caso contrário, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Preferências de impressão e vá para A ETAPA B para substituir o controlador instalado pelo controlador de impressora original do Brother.

    

   

Passo B: Substitua o controlador, pelo controlador da Brother.

1. Vá até a secção de Downloads deste site e descarregue o controlador mais recente ("Controlador de impressora" o "Controlador de impressora & Controlador de digitalização para conexão local" ou "Controlador de impressora para conexão local") e extraia o ficheiro descarregado.
2. Abra o Painel de Controlo. (Clique aqui para ver como abrir o Painel de Controlo.)
3. Clique em Ferramentas e Som => Gestor de dispositivos.
   
   
    
4. Selecione Exibir > Mostrar dispositivos ocultos.
   
   
    
5. Clique em Impressoras. Clique com o botão direito do rato na máquina Brother e selecione Atualizar controlador.
   
   
    
6. Clique em Procurar controladores no meu computador.
   
   
    
7. Clique em Deixar-me escolher a partir de uma lista de controladores no meu computador e clique em Seguinte.
   
   
    
8. Clique em Tenho disco.
   
   
    
9. Clique em Procurar.
   
   
    
10. Especifique o caminho para onde descomprimiu o ficheiro descarregado bo Passo 1 e identifique o ficheiro INF brxxxx.inf. Clique em Abrir.
    
    
     
11. Clique em OK.
    
    
     
12. Confirme se o nome das impressoras é Brother [model name] Printer ou Brother [model name] seriese clique em Next (Seguinte).
    
    
     
    Se surgir a caixa de diálogo da Segurança do Windows, seleccione Confiar sempre em software "Brother Industries, ltd.", E clique em Instalar.
     
13. A instalação do controlador Brother está concluida. Clique em Fechar.