Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Por favor siga os passos abaixo.

1. Desconecte o seu equipamento Brother do seu computador se já conectou um cabo de ligação.
2. Certifique-se de que o equipamento está ligado.
3. Verifique se o computador está ligado e se iniciou a sessão com direitos de administrador.
4. Certifique-se de que o ecrã ou os LED´s do seu equipamento Brother não indicam erros.
5. Verifique a solução mais adequada ao seu caso.

    

   Instalar a partir do disco de instalação da Brother. (Não dísponível em todos os países)

   Coloque o CD-ROM  fornecido com o seu equipamento Brother na drive de CD/ DVD. O ecrã de abertura aparecerá automaticamente.
   > Ir para o Passo 6.

   Se o ecrã de instalação não surgir automaticamente, abra a unidade de CD / DVD no Explorador e clique duas vezes no ficheiro start.exe.

    

   Install the Full Driver & Software Package from this website.

   Se não tiver a unidade de CD-ROM , Vá até á secção de Transferências deste site e transfira o Pacote Completo de Software e Controladores. As instruções de instalação estão na página das transferências.
   Clique aqui para transferir o Pacote Completo de Software e Controladores na secção Transferências.

   Se o ecrã de instalação não surgir automaticamente, abra a unidade de CD / DVD no Explorador e clique duas vezes no ficheiro start.exe.

    

   • A pasta extraída é a pasta temporária ao instalar a partir do Pacote Completo de Software e Controladores, como a instalação ou o nome do seu modelo.
     Exemplo. ADS-2700W: ADS-2200_2700W_Windows_Installer_v1.3
   • No local onde a pasta extraída é salva, abra a pasta para qual fez a transferência do Pacote Completo de Software e Controladores.
     Se não consegue encontrar o ficheiro transferido, Clique aqui para ver como transferir corretamente o ficheiro.
6. Siga as instruções na ecrã para concluir a configuração.
   • Se surgir a caixa de diálogo da Segurança do Windows, seleccione Confiar sempre em software "Brother Industries, ltd.", E clique em Instalar.
   • Quando a caixa de diálogo de instalação lhe indicar que deve reiniciar seu computador para aplicar as alterações, NÃO reinicie ainda o seu computador. Continue a instalação até a mesma terminar. Quando isso acontecer, reinicie o computador.