Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

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A mensagem Encravamento Interno 1 / Encravamento Interno 2 / Encravamento Interno 3 surge quando ocorre um encravamento de papel.

Siga os passos abaixo para limpar a mensagem de Encravamento Interno:

1. Desligue o equipamento.
    
2. Aguarde alguns minutos até que o equipamento arrefeça para que possa tocar nas zonas internas do equipamento.
    
3. Levante a tampa do digitalizador. Remova o papel encravado.
    
   
4. Abra a tampa superior.
    
   
5. Retire cuidadosamente o conjunto da unidade de tambor e de toner.
    
   
6. Remova o papel encravado.
    
   
7. Pressione a alavanca verde para baixo e retire a unidade de toner da unidade de tambor. Se estiver algum papel encravado no interior da unidade do tambor, retire-o.
    
   
8. Volte a colocar o cartucho de toner com firmeza na unidade do tambor até o ouvir a encaixar. Se o introduzir correctamente, o manípulo verde de bloqueio da unidade do tambor levanta-se automaticamente.
    
   
9. Reinstale a unidade de tambor com a unidade de toner no interior do equipamento. Feche a tampa superior.
    
   
10. Depois de puxar a alavanca de suporte no lado esquerdo da máquina para baixo, feche a tampa do scanner com as duas mãos.
     
    
11. Ligue o equipamento.