Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Siga por favor os seguintes passos para resolver o problema:


Passo 1.Verifique a ligação

• Verifique se o cabo de rede LAN e o cabo de corrente do seu equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de energia a um protector de corrente, desligue o equipamento e ligue-o directamente a uma tomada.
  
  
• Verifique se o equipamento Brother e o seu equipamento estão conectados num ambiente ponto-a-ponto. Não pode existir um servidor central a controlar ficheiros ou a partilha da impressora.
  
  
  
  
  
  
• Verifique se a luz Link do router ou do hub está ligada.

Passo 2.Reinicie o router ou o hub


Tente reiniciar o router ou o hub.

Passo 3.Verifique as definições da Firewall


Se estiver activa uma Firewall no seu computador, poderá estar a rejeitar as ligações de rede necessárias. Desactive a firewall no seu computador e tente reinstalar os controladores. Clique aqui para ver como desactivar a Firewall.

Passo 4. Download e execute a Ferramenta de Reparação de Conexões de Rede

A Brother desenvolveu um utilitário que assiste na restauração da possibilidade de impressão com o minimo de instruções para o utilizador. Este utilitário vai automaticamente localizar e actualizar o endereço IP do seu equipamento Brother que irá restaurar a sua possibilidade de impressão.
>Clique aqui para ir até á secção Downloads para obter a Ferramente de Reparação de Conexões de Rede

Se ainda tiver problemas após alteraçãoes nas definições da Firewall, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos".