DCP-J315W
Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
Ainda recebo a mensagem de erro "Encravamento de papel" depois de remover o papel encravado.
Para eliminar a mensagem de erro Encravamento de papel depois de remover o papel encravado, abra e feche a tampa do digitalizador.
Se continuar a receber a mensagem de erro, um pequeno pedaço de papel poderá estar preso no interior do seu dispositivo Brother.
Siga os passos abaixo para remover qualquer papel rasgado que permaneça no interior do seu dispositivo Brother.
Para modelos com a funcionalidade de FAX:
Antes de desconectar o equipamento da energia, pode transferir os faxes armazenados na memória para o seu PC ou outro aparelho de fax, para que não perca nenhuma mensagem importante.. Clique aqui para ver como transferir os faxes armazenados na memória para outro aparelho de fax.
NOTA: As ilustrações apresentadas abaixo são de um produto representativo e podem diferir da sua máquina Brother.
Mova a cabeça de impressão e remova qualquer papel rasgado
- Para evitar danos ao seu dispositivo Brother, tente não tocar na parte interna ao remover o papel encravado.
- Se a tinta entrar na pele ou na roupa, lave-a imediatamente com sabão ou detergente.
NÃO toque na faixa do codificador (1). A fita codificadora é uma faixa de plástico transparente em frente à faixa de vinil branco (cercada em vermelho mostrado na imagem abaixo). Se o codificador receber marcas ou detritos na sua superfície, pode causar outros problemas.
- NÃO toque na faixa codificadora (marcada em vermelho mostrado abaixo).
- Tenha cuidado para não tocar ou riscar a parte interna com a mão ou pinças.
O papel extraído pode ser muito pequeno. Utilizar uma lanterna irá ajudá-lo a encontrar o papel extraído.
Tenha cuidado para não entalar os dedos por baixo da tampa do digitalizador. Utilize sempre as pegas existentes em cada lado da tampa do digitalizador quando a abrir e fechar.
Se ainda receber a mensagem de erro Encravamento de papel ou se nenhum resíduo foi encontrado, a fita codificadora precisará ser limpa. Clique aqui para ver como limpar a fita codificadora.
Siga os passos abaixo para limpar a fita codificadora.
NÃO utilize substancias inflamáveis ou qualquer tipo de spray para limpar o interior ou exterior do equipamento.
Doing this may cause a fire or electrical shock.
Se a mensagem de erro continuar a aparecer, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother através de "Contacte-nos".