Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

As seguintes instruções irão ajudá-lo a desinstalar completamente o controlador da impressora. É recomendável que feche todas as outras aplicações antes de iniciar o processo de desinstalação. Deve estar conectado com direitos de administrador.

• Se instalou os controladores através do CD ou do Pacote Completo de Controladores e Software, siga para o Caso 1.
• Se instalou o controlador utilizando a funcionalidade Assistente para Adicionar Impressora ou o Assistente de Detecção de novo equipamento, siga para o Caso 2.

Caso 1: Se instalou o controlador a partir do cd Brother CD ou do Pacote Completo de Controladores e Software.

1. Abra a aplicação Utilitários Brother.
   NOTA: Ilustrações abaixo apresentadas são a partir de um sistema operativo representativa e pode diferir do seu sistema operativo.
    
   (Windows XP / Windows Vista / Windows 7/ Windows 10)
   Clique em Iniciar ou  ou (Botão de Iniciar) > (Todos os Programas ou Todas as aplicações>) Brother > Utilitários Brother.
    
   (Windows 8)
   1. No ecrã inicial, clique em .
      Se  não estiver visivel no ecrã inicial, clique com o botão do rato do lado direito sobre um espaço vazio, e seleccione, Todas as Aplicações na lista.
   2. Clique em Utilitários Brother.
2. Escolha o nome do modelo a partir da lista.
    
3. Seleccione Ferramentas e de seguida clique em Desinstalar.
   
   NOTA: Quando o ecrã Controlo de Conta de Utilizador aparecer, clique em Permitir ou Sim.
    
   

    

4. A janela Brother MFL-Pro Uninstaller irá aparecer.
   Para utilizadores com ligação USB, certifique-se que a máquina Brother está ligada e conectada ao computador.
    
5. Clique em OK. A desinstalação irá proseguir. Siga as instruções no ecrã. Pode ser solicitado que confirme o procedimento de desinstalação.
    
6. Quando a desinstalação estiver concluída, irá surgir uma janela que informa da conclusão: Após a desinstalação, deve reiniciar o Windows.
   Para utilizadores com ligação USB, desconecte o cabo da máquina Brother
    
7. Seleccione "Sim, quero reiniciar meu computador agora." e clique em Concluir para reiniciar o seu pc.

Caso 2: Se instalou o controlador utilizando a funcionalidade Assistente para Adicionar Impressora ou o Assistente de Detecção de novo Equipamento.
 

1. Crie uma pasta temporária no seu disco rígido como local para guardar o arquivo descarregado. exemplo. C:\bront
    
2. Clique aqui para descarregar o ficheiro de desinstalação. Note que a ferramenta de desinstalação é destinado a utilizadores de interface local.
    
3. Assim que a transferência for concluída, dê um duplo clique no arquivo descarregado para extraí-lo.
    
4. Irá surgir a mensagem "O processo de descompressão foi bem-sucedido." . Clique em OK.
    
5. A pasta será criada na pasta temporária criada no passo 1.
    
6. Abra a pasta e clique duas vezes sobre o icone "BrRemPnP.exe". Irá surgir uma janela com o nome "Ferramenta de Desinstalação de Controlador"
   
   NOTA: Para utilizadores de Windows Vista® ou de sistemas operativos mais recentes, quando o ecrã Controlo de Conta de Utilizador aparecer, clique em Permitir ou Sim.
    

   

7. Escolha o nome do modelo a partir da lista apresentada e clique em OK.
    

   

    
8. Irá surgir a mensagem "A desinstalação foi concluída com êxito." . Clique em OK.