Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Se receber este erro, a sua impressora pode ter sido detectada incorretamente pelo seu computador. Faça o seguinte:
 

1. Clique no Menu Iniciar > (Todas as apps) > Sistema Windows > Painel de Controlo > Ferramentas e Som > Dispositivos e Impressoras.
    
2. Verifique se a sua impressora está listada como um dispositivo não especificado.

   Se a impressora não estiver listada em Dispositivos e Impressoras, certifique-se de que:
    ・A impressora está ligada
    ・A impressora está ligada ao pc através de um cabo USB.

3. Clique com o botão direito na impressora listada como um dispositivo não especificado., e clique em Remover dispositivo.
   
4. Certifique-se de que o cabo USB está conectado ao computador e à impressora.
    
5. Desligue a impressora e ligue-a novamente. O computador deve ser capaz de detectar corretamente a impressora.
   

   Se a impressora não tiver sido detectada, desconecte o cabo USB e conecte-o novamente.